Cómo activar un teléfono móvil de reemplazo de Verizon Wireless

¿Necesitas activar un teléfono móvil de reemplazo Verizon Wireless? Acá están los pasos para lograrlo

Pasos

  1. Abre el paquete. Verizon debe enviarte un teléfono de reemplazo por correos. Cuidadosamente abre la caja y no la tires a la basura, la necesitarás para enviar de vuelta el teléfono defectuoso. Saca el teléfono de reemplazo de la caja.
  2. Transfiere la información. Utiliza el enlace Asistente para copia de seguridad para transferir tus contactos, aplicaciones, fotografías y otra información a tu nuevo teléfono. No te preocupes, es gratis.
  3. Borra todo del teléfono antiguo. Borra todo de tu teléfono antiguo, incluyendo correos, mensajes, llamadas, fotografías y aplicaciones. Luego reinicia el teléfono, esto hará que tu teléfono vuelva al estado como cuando lo compraste. Esta opción la puedes encontrar bajo “Configuración o Privacidad”; puede estar bajo el nombre de “restablecer datos de fábrica.” Si aún no lo has reiniciado, el código de seguridad son los últimos 4 dígitos de tu teléfono móvil. Luego del reinicio, quita la tarjeta de memoria SD (si aplica) y ponla en tu nuevo teléfono móvil. Es probable que tengas que cambiar la batería de tu teléfono móvil antiguo al nuevo.
  4. Activa tu nuevo teléfono móvil. Esto lo puedes lograr de diferentes maneras. Inicia desde arriba hacia abajo por si tienes problemas.
    • Para teléfonos 3G, marca *228 y presiona llamar. Presiona 1 y sigue las instrucciones. (Si eres un cliente prepago, marca *22898 y presiona 2.)
    • Para telefonos 4G, ingrese a tu cuenta MyVerizon. Para video tutorial, ve aqui.
    • Descarga las instrucciones que están en formato PDF. Verizon tiene instrucciones descargables para teléfonos móviles específicos. aquí.
    • Usa un teléfono de línea fija o préstale el teléfono a alguien para llamar a servicio de soporte al cliente de Verizon al (800) 922-0204. Sigue las opciones del menú para activar tu nuevo teléfono móvil. Asegúrate de saber tu número de teléfono móvil Verizon antes que llames.
    • Visita una tienda Verizon. Como último recurso, vista una tienda Verizon y ellos podrán hacer todo el proceso por ti sin ningún costo adicional.
  5. Prueba tu nuevo teléfono móvil. Una vez tu nuevo teléfono móvil este activado, haz una llamada para asegurarte de que todo esté funcionando correctamente. También intenta enviar un mensaje de texto.
  6. Guarda el teléfono móvil antiguo en la caja. Para completar el proceso, necesitarás enviar el teléfono móvil defectuoso de vuelta a Verizon. Pon el teléfono en la caja que está marcada como "Certified Like New Replacement Device" y adjunta la etiqueta de devolución. Debes de enviar el teléfono móvil antiguo dentro de cinco días o menos después de haber recibido el reemplazo. Si no devuelves el teléfono móvil antiguo, Verizon te estará cobrando el costo total del teléfono móvil de reemplazo que te enviaron. Solo devuelve el teléfono móvil, quédate con todos los accesorios que vinieron con el reemplazo, incluyendo la batería y los cables del USB.

Consejos

  • Si aún sigues teniendo problemas, lleva el teléfono antiguo y el nuevo (incluyendo la caja de envío) a una tienda Verizon Wireless. Un técnico en la tienda podrá hacer todo el proceso por ti.

Cosas que necesitarás

  • Teléfono móvil antiguo
  • Teléfono móvil de reemplazo
  • Etiqueta(s) de envío
Información
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