Cómo practicar las reglas de cortesía en la mensajería instantánea

¿Alguna vez has estado trabajando alegremente, has recibido un mensaje instantáneo y has notado que contiene una pregunta de dos párrafos que no guarda relación con tu proyecto actual? ¿Alguna vez alguien te ha enviado un mensaje instantáneo secreto y luego se desconectó, lo cual te impidió poder pedirle una aclaración? Estas son ocasiones que justifican perfectamente el aprendizaje de las reglas de cortesía que se practican en la mensajería instantánea.

Pasos

  1. Lee los mensajes en los estados. No hay nada más fastidioso que recibir un mensaje instantáneo acerca de un proyecto de menor prioridad cuando se ha colocado en el estado un mensaje que indica "No molestar". ¡Respeta el estado de las personas!
  2. Utiliza los mensajes en los estados. Habría mayor cantidad de personas que utilizarían apropiadamente los mensajes en los estados si todas las personas los respetaran. Actualiza tu estado apropiadamente si estás muy ocupado.
  3. Pregúntale al destinatario si tiene tiempo. Esto le permite tener la oportunidad de explicarte que realiza un proyecto o de pedirte cinco minutos para poder hacer una pausa. Este acto es el equivalente al de tocar la puerta antes de ingresar a la oficina de una persona.
  4. Ten un propósito. No envíes un saludo ("Hola") y esperes tener una conversación con una persona si no son amigos cercanos. Debes tener una pregunta o un asunto relevante que discutir.
  5. Preséntate. Hay muchas personas que suelen enviar mensajes instantáneos a las personas desconocidas y es aceptable enviarles también un mensaje instantáneo. Sin embargo, asegúrate de explicar (en tu primer mensaje) quién eres. Es suficiente con enviar unas oraciones para presentarte.
  6. No abrevies demasiado las palabras. A menos que sepas que el destinatario conoce tu lenguaje en un mensaje instantáneo, trata de no utilizar muchas abreviaciones. De hecho, para las sesiones regulares de mensaje instantáneo, se recomienda no utilizar abreviaciones que no utilizarías en correos electrónicos o por correspondencia.
  7. Da tiempo para responder. No todas las personas escriben 200 palabras por minuto como tú. Las conversaciones se vuelven confusas cuando escribes tres pensamientos separados antes de que la otra persona pueda responderte a lo primero.
  8. Escribe un asunto a la vez. Esto guarda relación con el paso anterior; tienes que escribir en secuencia y escribir un pensamiento a la vez.
  9. Utiliza una gramática correcta. Es cierto que no escribes una tesis, pero una gramática incorrecta hace que las personas se frustren e interrumpe la comunicación. Esfuérzate por escribir un mensaje instantáneo con una gramática decente. Utiliza apropiadamente las mayúsculas y las minúsculas. No escribas todo en minúsculas. De igual forma, no escribas demasiadas palabras en plural.
  10. Escribe oraciones. Trata de comunicarte claramente al escribir oraciones completas. No es un regla, pero es una indicación buena y general.
  11. Envía mensajes largos a través de un correo electrónico. Envía un correo electrónico si quieres que el destinatario lea muchos párrafos de texto. Es muy difícil leer un mensaje instantáneo extenso cuando dicho mensaje sigue subiendo en la pantalla porque no respetas la regla de escribir una idea a la vez.
  12. Divide tus pensamientos por mensaje. No aprietes rápidamente el botón de "Enviar". Haz que tus mensajes contengan pensamientos coherentes. Con suerte, un solo pensamiento por mensaje. Esto hace que sea más fácil seguir el hilo de la conversación y que se pueda responder apropiadamente.
  13. Utiliza "Ctrl" y "Enter" para crear una línea en blanco. Inserta una línea en blanco si tienes que colocar muchas ideas cortas en un solo mensaje. Puedes hacer esta línea con "Ctrl" y "Enter" en la mayoría de los casos.
    • Dependiendo de tu programa de mensajería instantánea, puedes crear esa línea con "Shift" y "Enter". Experimenta con las teclas para averiguarlo.
    • Crea esa línea al utilizar "Opción" y "Enter" si tienes un dispositivo Mac. Experimenta con las teclas para averiguarlo.
  14. Respeta las abreviaciones en inglés "brb" y "gtg". Estas quieren decir "ya regreso" (brb, por sus siglas en inglés) y "tengo que irme" (gtg o g2g, por sus siglas en inglés), respectivamente. Las personas que se comunican por mensajería instantánea deben aprender y respetar estas abreviaciones que se utilizan internacionalmente de esa forma. Estas indican que alguien tiene que algo más que hacer y que se tiene que alejar de la ventana del mensaje cuando las utiliza. Luego de leer estas abreviaciones, deja de escribir (o termina el pensamiento y escribe "está bien") y espera a que esa persona regrese. Asegúrate de utilizar la abreviación "brb" si sabes que te demorarás temporalmente; no dejes a una persona esperando si no regresarás pronto. De igual forma, utiliza la abreviación "gtg" si sabes que te demorarás bastante en regresar a la ventana del mensaje. Respeta el tiempo de la persona y no le dejes esperando al decirle "brb" si no regresarás pronto. Puedes reemplazar dicha abreviación con "bbl" (regreso después, por sus siglas en inglés).
  15. Identifica cuándo se termina una conversación. Las sesiones de mensajería instantánea no se terminan claramente al dejarlas inconclusas. Es posible que el destinatario crea que la sesión se terminó si esta respondió a tu pregunta y no le hiciste otra. Pregúntale algo más si lo necesitas. De lo contrario, no te ofendas si no recibes un mensaje que diga "Gracias por el mensaje instantáneo. Adiós". De igual forma, puedes preguntar "¿Hay algo más de lo que quieras discutir?" si respondiste la pregunta de una persona o si sientes que la conversación terminó. Asimismo, puedes terminarla diciendo "Fue lindo hablar contigo, gracias por escribir. ¡Hablamos en otro momento!".
  16. Pregunta si puedes llamar. Una llamada telefónica podría ser de ayuda si la conversación se vuelve intensa y si escribir se vuelve difícil. Pregúntale al destinatario si prefiere hablar por teléfono y si no hay problema con ello. No hay ningún problema con preguntarlo. Normalmente, no es ideal hablar utilizando una conversación de voz por Internet, pero esta podría ser recomendable si hablas con alguien que solo conoces por mensajería instantánea.

Consejos

  • Es posible que la persona con la que conversabas se haya alejado de la computadora y se haya olvidado de desconectarse o de actualizar su estado si no te responde, incluso si su estado indica que está activo. No envíes un bombardeo de mensajes diciendo "Hola. ¿Estás ahí? Holaaa". Es preferible decir "Creo que no estás en la computadora, así que te enviaré un correo electrónico".

Advertencias

  • Revisa tu icono de usuario. No tengas un icono de usuario que se muestre descortés ya que tratas de ser cortés en línea. No tienes que actuar muy serio, pero asegúrate de no actuar de manera ofensiva.
  • El sarcasmo es difícil de transmitir a través de los mensajes instantáneos. Los emoticones pueden ser de ayuda algunas veces, pero si son muy elegantes, pueden ser difíciles de entender.
  • La mensajería instantánea es un buen medio para transmitir malas noticias, anuncios principales y críticas o reprimendas. Sin embargo, no es un buen medio para terminar la relación amorosa que se tiene con alguien.
  • No escribas nada que no quieres que otras personas lean. Esto se debe a que las conversaciones en los mensajes instantáneos se pueden grabar.
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