Cómo atraer y mantener clientes para un negocio pequeño (Mercadotecnia)

La mayoría de los negocios pequeños están formados por personas que son muy buenas en lo que hacen. Sin embargo, esto es solo la mitad de la ecuación que determina el éxito en un negocio; entender el negocio es la otra mitad. La mercadotecnia es el más importante aspecto de un negocio en toda compañía pequeña. Muchos piensan que prosperarán solo haciéndose conocer de persona a persona.

Pasos

  1. Entiende lo que haces. ¿Qué hace a tu negocio especial? ¿Por qué es único, diferente o importante? Tienes que ser capaz de contestar claramente la siguiente pregunta: "¿Porque debería de invertir mi dinero en tu negocio si tengo muchas otras opciones de inversión?". Recuerda que la principal razón de un negocio es servir a los demás. Ellos son los únicos que depositarán dinero en tu cuenta bancaria. El negocio funcionará mejor, mientras más se trate de servir a los demás y menos se trate de ti y tus necesidades.
  2. Entiende a tu cliente. El cliente es el punto más importante de tu negocio. ¿Quiénes son? ¿Qué los motiva? ¿Son ricos o pobres? ¿Son educados o no? ¿Dónde se encuentran? Crea una imagen mental de un cliente al cual te gustaría servir y usa esta imagen al momento de crear una campaña de mercadotecnia. Asegúrate de dirigir tu mensaje hacia este cliente y no a la población en general. Trata de conectarte realmente con la gente.
  3. Atrae nuevos clientes. Hay muchas maneras de hacer esto. Algunos métodos funcionarán mejor que otros, dependiendo de quién sea tu cliente. Una vez que entiendas quiénes son tus clientes, será más fácil identificar donde se encuentren. Tu negocio funcionará mejor, mientras puedas enfocar y dirigir tus esfuerzos de mercadotecnia, a las personas que tienen más probabilidades de pagar por lo que ofreces. Algunos medios de comunicación que te serán útiles son:
    • El correo directo
    • Los periódicos y revistas
    • Las páginas amarillas
    • Las señales y los carteles publicitarios
    • Los sitios web
    • El pago por clic
    • La publicidad en los vehículos.
  4. Las redes sociales.
  5. Blogs.
  6. Consigue más clientes. Una vez que tengas algunos clientes que les guste lo que ofreces, diles que te refieran. Esto se conoce como la adquisición de clientes mediante referencias. La mayoría de tus clientes satisfechos, estarán contentos de referirte con otros. Pero muchas veces ellos no pensaran en esto, al menos que les ofrezcas una razón o un incentivo. Si encuentras algunas maneras de premiar o dar un reconocimiento a tus clientes por enviarte nuevos clientes, ellos lo harán con más celo y mayor frecuencia.
    • Ofréceles un premio por cada referido.
    • Elogia a tus clientes o de otro modo, reconoce su ayuda.
    • Mantén a tus clientes. Un cliente es como una posesión valiosa. No te olvides de tus clientes. A todos les gusta que les presten atención y tienen la necesidad de saber que otros se preocupan por ellos. Hay muchas maneras de mantenerte en contacto con tus clientes, como por ejemplo:
    • Enviar un boletín informativo
    • Faxear un folleto
    • Usar el correo electrónico para comunicaciones
    • Usar el teléfono
    • Recordar sus fechas de nacimiento
    • Enviar tarjetas de vacaciones (especialmente en las fiestas fuera de lo común, como el día de Acción de Gracias).
  7. Haz un adecuado seguimiento utilizando dispositivos de respuesta automática.
  8. Los mensajes grabados son una gran manera de educar y mantenerte en contacto con tus clientes.

Consejos

  • Si quieres que tu pequeño negocio tenga éxito, simplemente tienes que dedicar una parte de tu tiempo haciendo el mercadeo del mismo. Los empresarios exitosos están de acuerdo que trabajar SOBRE tu negocio es el más importante trabajo que puedes hacer.
  • Operar un pequeño y exitoso negocio, siempre significará que el propietario del negocio dedique mucho o todo su esfuerzo trabajando SOBRE su negocio, en vez de EN el negocio. Aprende sobre mercadotecnia leyendo libros, atendiendo seminarios, mirando videos y así sucesivamente. Hay una increíble cantidad de información gratis disponible. Considera suscribirte a algunos boletines informativos de mercadotecnia. Lee aquellos que realmente te de información valiosa, en vez de los que te venden algo.
  • Los negocios en Internet son negocios de personas y para tener éxito, tendrás que constituirte como una marca. Si te constituyes como una marca y haces crecer las relaciones, construirás confianza.

Advertencias

  • Si bien hay una gran cantidad de información de mercadotecnia a la venta, sé exigente. Investiga al autor de las informaciones que tengas que comprar. Muchos te prometerán riquezas, pero solo pocos te darán una información realmente valiosa.
Información
Usuarios que están en este grupo no pueden dejar comentarios en la página