Comment désactiver un téléphone portable volé

La plupart des téléphones ne disposent pas de la fonctionnalité de localisation et de désactivation à distance activée par défaut, mais cela vaut la peine d'être essayé si l'appareil perdu était un smartphone. Bien souvent, en particulier si vous perdez un téléphone mobile qui n'est pas un smartphone, le mieux que vous puissiez faire est de contacter votre fournisseur de service et de suspendre l'utilisation du réseau et des données. Par contre, vous ne pourrez pas protéger vos données personnelles. Il existe plusieurs applications de localisation à distance pour divers téléphones disponibles sur le marché, mais elles requièrent presque toujours que vous les ayez installées et que vous vous soyez enregistré au préalable avec le téléphone, avant que ce dernier n'ait été volé.

Désactiver un iPhone volé

  1. Utilisez cette astuce pour l'iOS 8 ou si vous aviez activé « Localisez mon iPhone ». La fonctionnalité « Localiser mon iPhone » est disponible depuis des années, mais ce n'est qu'avec l'iOS 8 qu'elle est activée par défaut. Si vous utilisez un système d'exploitation qui date d'avant septembre 2014, cette méthode ne fonctionnera que si vous activez « Localiser mon iPhone » via « Paramètres » → « iCloud ». Ou alors, il vous faudra spécifier que vous vouliez que la fonctionnalité Localiser mon iPhone soit activé lors de la première configuration de votre appareil.
    • La fonction « Localiser mon iPhone » ne peut être activée qu'après que vous ayez relié votre iPhone à un compte iCloud en utilisant le même menu de paramètres.
  2. Connectez-vous à votre compte iCloud sur un ordinateur ou sur un autre appareil Apple. Accédez à votre compte iCloud, puis cliquez sur « Localiser mon iPhone ». Si vous utilisez un autre téléphone ou une tablette, vous pouvez télécharger l'application Localiser mon iPhone depuis le store de votre mobile.
    • Ni le site ni l'application ne sont disponibles sur les téléphones Android ou les tablettes. Les applications « Localiser mon iPhone » pour Android que vous trouverez ne sont pas créées par Apple et sont généralement très lentes et dysfonctionnelles.
    • Vous pouvez avoir accès au site web sur n'importe quel ordinateur, quel que soit le système d'exploitation, mais cela n'est pas limité aux Mac.
  3. Sélectionnez le modèle du téléphone perdu. Cliquez sur l'image de l'appareil dérobé. Même si toutes les configurations nécessaires sont effectuées sur le téléphone, ce dernier n'apparaitra que s'il est allumé et capte le réseau. Si votre appareil n'est pas répertorié, réessayez ultérieurement pour voir si le voleur ne l'aurait pas allumé.
    • Malheureusement, les voleurs rusés peuvent mettre le téléphone en mode Avion, pour ainsi craquer vos mots de passe sans que ce service ne puisse faire effet. Ne pensez pas que vos données sont en sécurité juste parce que vous ne voyez pas votre téléphone apparaitre dans la liste.
  4. Utilisez la carte pour trouver la position de votre mobile. Si les paramètres du service de localisation étaient activés sur votre téléphone (au même titre que la fonction Localiser mon iPhone), ce dernier devrait apparaitre sur la carte sous forme d'un point. Un point vert signifie que le téléphone est en ligne et ce point montre sa localisation actuelle. Si le point est plutôt gris, cela implique que l'appareil est hors ligne et que ce point remonte à c'est sa dernière position connue.
  5. Utilisez les paramètres disponibles pour protéger votre iPhone. Lorsque vous sélectionnez l'appareil dérobé, cliquez sur la petite icône bleue avec la lettre « i ». Il existe plusieurs moyens par lesquels vous pouvez protéger votre téléphone grâce aux commandes de menu listées. Il est recommandé de les utiliser dans l'ordre ci-après :
    • l'option « Verrouiller à distance » ou « Mode perdu » établira un nouveau code PIN à quatre chiffres qu'il faudra saisir pour avoir accès à votre iPhone, Souvenez-vous de ce PIN de façon à pouvoir accéder à votre téléphone si vous parvenez à le récupérer,
    • la fonction « Envoyer un message » fera afficher un message à l'écran. Généralement, cela est utilisé pour avertir de la position connue du téléphone et/ou pour promettre une récompense si l'appareil est rapporté de façon anonyme. Vous pouvez également « Faire sonner » pour signaler au voleur qu'il y a un message,
    • la fonctionnalité « Effacer à distance » est une option de dernier recours qui supprimera toutes les données de votre téléphone, le ramenant aux valeurs d'usine et supprimant toutes les applications téléchargées. Cela devrait tout de même vous permettre de traquer votre iPhone si ce dernier est en « Mode perdu », mais certains utilisateurs ont signalé des difficultés à ce niveau.

Désactiver un téléphone Android volé

  1. Ne changez pas encore le mot de passe de votre compte Google. La plupart des méthodes de désactivation à distance requièrent que votre mobile soit relié à votre compte Google. Si vous changez votre mot de passe pour des risques sécuritaires, vous aurez bien moins de contrôle à distance sur votre appareil.
    • Le fait de changer le mot de passe après que le téléphone ait été désactivé est une bonne idée, étant donné que le voleur aurait pu avoir accès à votre compte.
  2. Utilisez le Gestionnaire d'appareils Android. Allez à la page google.com/android/devicemanager et connectez-vous à votre compte Google pour avoir accès à ces paramètres. Tout appareil Android qui aurait été relié à votre compte Google devrait être listé, tant qu'il a été mis à jour depuis aout 2013.
    • Tout appareil détecté qui est allumé et sur lequel la fonction de localisation est activée devrait être indiqué sur la carte.
    • Choisissez « Verrouiller », « Désactiver » ou « Supprimer toutes les données » si ces options sont disponibles. Ces dernières ne fonctionneront que si vous les aviez activées à l'avance via Paramètres → Sécurité → Admin. de périphérique → Gestionnaire d'appareils Androïd.
  3. Utilisez votre compte Samsung. Si votre smartphone Samsung a été dérobé et que vous l'aviez enregistré via un compte Samsung, visitez findmymobile.samsung.com/ et connectez-vous à ce compte. Sélectionnez votre appareil sur la gauche pour localiser son emplacement, pour le verrouiller avec un nouveau mot de passe ou pour supprimer toutes les données de façon permanente.
  4. Installez Android Lost à distance si vous utilisez une version d'Androïd comprise entre la 2,2 et la 2,3.7. Android Lost fait partie des rares applications de localisation qui peuvent être installées et sur lesquelles on peut s'enregistrer à distance, après que le téléphone ait été dérobé. Malheureusement, cette fonctionnalité d'installation à distance n'est disponible que pour les versions « Froyo » et « Gingerbread » d'Androïd, sorties entre mai 2010 et janvier 2011. Sur les versions plus récentes d'Androïd, l'application ne se lancera pas jusqu'à ce qu'elle soit lancée sur le téléphone même. L'appareil doit également être connecté et relié à votre compte Google.
    • Si vous êtes suffisamment chanceux pour utiliser cette version d'Androïd, installez l'application depuis votre ordinateur via l'App Store en ligne, en sélectionnant le modèle de votre téléphone égaré. Après l'installation, enregistrez l'application en envoyant par message androidlost register à votre téléphone depuis n'importe quel autre portable.
    • Pour accéder aux commandes d'Android Lost, que vous vous soyez enregistré à distance ou à l'avance, visitez [1] et cliquez sur le bouton « Sign in » en haut à droite. Connectez-vous à votre compte Google et vous serez en mesure de déterminer l'emplacement de votre téléphone sur la carte, de le verrouiller, de formater votre carte mémoire SD et bien plus.

Désactiver un Windows Phone volé

  1. Visitez windowsphone.com. La plupart des Windows Phones devraient disposer d'un service de localisation et de désactivation à distance activé de façon automatique, pourvu qu'ils aient été reliés à un compte Microsoft. Commencez par visiter windowsphone.com depuis n'importe quel ordinateur.
    • Vous pouvez essayer d'accéder au site depuis un autre Smartphone ou une tablette, mais il n'y a pas de site mobile disponible, ce qui fait que la page web ne pourrait ne pas être facile à utiliser.
  2. Cliquez sur Localiser mon téléphone dans le coin supérieur droit. Survolez de votre souris les mots « Explorer Mon téléphone » et l'image d'un Smartphone. Un menu déroulant devrait apparaitre. Sélectionnez « Localiser mon téléphone » parmi ces options.
  3. Connectez-vous à votre compte Microsoft. Entrez vos données de compte pour ouvrir la session ou cliquez sur « Votre compte n'est pas accessible ? » si vous avez oublié votre mot de passe.
    • N'essayez pas de vous connecter avec un code à usage unique, car ce code sera envoyé par message à votre téléphone volé.
  4. Désactivez le téléphone ou essayez d'autres options. Une carte devrait apparaitre et devrait indiquer l'emplacement de votre mobile, si ce dernier est allumé et que le service de données y est activé. Plusieurs options devraient être disponibles si le téléphone est allumé :
    • l'option « Faire sonner » fait en sorte que le téléphone sonne même si le volume est coupé. Cela est surtout utile pour retrouver les téléphones égarés et non ceux dérobés,
    • l'option « Verrouiller » protègera votre appareil avec un nouveau mot de passe,
    • « Effacer » supprimera définitivement toutes les données personnelles du téléphone.

Contacter votre fournisseur de service

  1. Comprenez les limites de cette méthode. Dans la plupart des cas, le fournisseur de service sera uniquement capable de bloquer le service téléphonique et de données sur votre appareil, mais ne pourra pas protéger vos données personnelles. C'est tout de même une bonne idée de contacter votre fournisseur de service dès que le téléphone est dérobé, ceci afin d'éviter de payer pour la consommation de données du voleur.
    • Il est également recommandé de signaler le crime à la police.
  2. Si possible, utilisez d'abord les méthodes de localisation ou de suppression des données. Si vous avez perdu un Smartphone, referez-vous aux autres méthodes sur cette page afin de localiser la position de l'appareil, de le protéger avec un mot de passe ou de supprimer toutes les données si ces options sont disponibles. Une fois que le réseau est désactivé, ces fonctions ne seront plus accordées.
  3. Contactez Orange France. Si votre fournisseur de service est Orange France, plusieurs options se présentent à vous pour suspendre votre ligne. Connectez-vous ou créez un compte ici en utilisant le numéro de votre téléphone volé. Une fois connecté, suivez les instructions.
    • Par ailleurs, vous pouvez appeler le service clientèle depuis la France en composant le 3970 ou depuis l'étranger composez le + 33 6 07 62 64 64 pour désactiver votre service sur une période de 30 jours.
    • Le fait de suspendre votre service de cette façon évitera que le voleur n'utilise le réseau Orange à quelle que fin que ce soit, même si une nouvelle carte SIM est insérée.
  4. Désactivez un service SFR. Allez à la page Suspendre ma ligne, connectez-vous à votre compte ou créez-en un nouveau relié au numéro du téléphone dérobé. Suivez les instructions et remplissez les champs vides.
    • Votre service téléphonique et les coûts seront automatiquement réactivés après les 30 jours.
    • Suspendre un service pour cause de vol ne pénalisera pas votre admissibilité à une évolution de statut ou n'importe quelle autre fonctionnalité de votre compte.
  5. Désactivez un service Bouygues Telecom. Visitez la page de suspension de Bouygues Telecom et connectez-vous à votre compte, puis suivez les instructions. Retournez sur le même site pour réactiver le service une fois que vous aurez localisé votre appareil.
  6. Désactivez votre ligne Virgin Mobile. Pour couper votre ligne Virgin Mobile, rendez-vous sur votre Espace Client ou par courrier, email ou téléphone en cliquant ici.

Conseils

  • Une fois encore, il est recommandé de signaler le vol à la police. Si le téléphone a été dérobé au sein d'une entreprise, demandez au gérant de la boutique d'être à l'affut ou de surveiller tout suspect que vous auriez identifié.
  • Aux États-Unis, en raison des lois en vigueur en Californie, pour tout Smartphone vendu dans cet État en juillet 2015 ou plus tard, le propriétaire est tenu d'activer le service de désactivation à distance. Cela affectera probablement aussi les ventes de téléphone partout ailleurs.
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