Comment stopper les appels téléphoniques indésirables

L’un des grands désagréments que l’on peut connaître dans notre vie arrive lorsqu’on reçoit un appel téléphonique indésirable un dimanche à 8h du matin, où juste quand on se met à table pour dîner. Ces dernières années, les sociétés de télémarketing sont passées à l’étape supérieure, avec pour conséquences le dépôt de milliers de plaintes auprès la Commission fédérale des communications (FCC aux États-Unis). Comment mettre une bonne fois pour toutes un terme à ces appels indésirables ? Cet article vous enseigne les actions que vous pourrez mettre en œuvre dès aujourd’hui (aux États-Unis).

Stopper les appels à la source

  1. Enregistrez-vous au registre national des numéros exclus. Ce registre, établi pour les résidents des États-Unis, liste les numéros de téléphone ainsi que leurs détenteurs qui ne souhaitent pas recevoir d’appels indésirables de la part des annonceurs. Enregistrez votre numéro de téléphone en appelant le (888) 382-1222 ou en allant sur le site Web www.donotcall.gov.
    • Cette liste a été établie par le Commission fédérale du commerce en 2003. Elle a permis de réduire de 80% le nombre d’appels indésirables passés par les sociétés de télémarketing.
    • Certaines organisations n’ont pas l’obligation de consulter cette liste de numéros exclus, voici les cas concernés :
      • Appels passés par les organisations avec lesquelles vous avez entretenu des relations commerciales.
      • Appels des sociétés auxquelles vous avez précédemment accordé la permission de vous appeler.
      • Appels non commerciaux ou qui ne proposent pas d’annonces non sollicitées.
      • Appels de sociétés à but non lucratif.
  2. Appelez votre compagnie de téléphone et demandez à joindre le « service des désagréments ». Ce service spécialisé peut piéger votre ligne pour empêcher certains numéros de vous contacter.
  3. Placez votre numéro de téléphone dans la liste des numéros exclus des opérations de télémarketing. Si vous recevez régulièrement des appels de la part des mêmes sociétés indésirables, vous pouvez avertir les télévendeurs pour qu’ils suppriment vos noms et numéros de téléphone de leurs listes d’appels. La Commission fédérale des communications (FCC) exige que votre numéro soit ignoré de la société en question pendant 5 ans.
  4. Utilisez un moteur de recherche pour trouver qui vous appelle. Si vous n’êtes pas certain de l’origine de l’appel, faites une recherche pour l’identifier. Entrer un numéro inconnu dans un moteur de recherche peut vous donner des indications sur l’appelant. Beaucoup de services en ligne vous permettent aussi de rapporter et de partager votre expérience avec d’autres utilisateurs.

Bloquer des appels sur votre téléphone

  1. Installez une application permettant de bloquer les appels sur votre téléphone mobile. Même si les télévendeurs sont censés révéler leurs numéros de téléphone, une bonne façon de vous débarrasser des appelants indésirables est de bloquer les appels inconnus. Si vous utilisez un iPhone ou un Android, il existe certaines applications qui bloquent automatiquement les appels de numéros inconnus.
    • Le contrôle des appels est l’application la plus populaire pour bloquer les télévendeurs qui appellent sur votre Android.
    • Call Bliss est l’application la plus populaire pour bloquer les appels provenant de numéros inconnus sur votre iPhone.
  2. Modifiez vos paramètres d’appels. Les Android et les iPhone ont des paramètres qui vous permettent de recevoir seulement des appels des personnes que vous voulez. L’inconvénient c’est que si une organisation ou une personne que vous connaissez vous appelle depuis un numéro inconnu, vous ne recevrez pas l’appel. Toutefois, si vous recevez un grand nombre d’appels indésirables de numéros inconnus chaque jour, cela peut être une bonne option.
    • Vous pouvez régler votre Android en mode privé afin de recevoir uniquement les appels des gens que vous avez approuvés dans votre liste de contacts.
    • Utilisez la fonction « Ne pas déranger » de votre téléphone. Vous pouvez rendre les appels silencieux, sauf pour les personnes sélectionnées dans votre liste de contacts.
  3. Utilisez la capture d’appels. Les services de capture d’appels sont payants. Ils permettent de forcer l’appelant à montrer son numéro de téléphone. TrapCall est le service le plus populaire, il marche aussi bien sur ligne fixe que sur iPhone et Android.
  4. Abonnez-vous à des services d’appels personnalisés sur votre ligne fixe. Votre compagnie de téléphone propose certainement plusieurs services de blocage d’appels. Ces genres de services sont soumis à abonnement mensuel. Contactez votre compagnie de téléphone pour connaître les options qui s’offrent à vous. Certains services sont généralement disponibles dans la plupart des États.
    • « Écran d’appel » est un service qui peut être configuré pour bloquer les appels de numéros spécifiques en expédiant à cet appelant un message préenregistré lui indiquant que vous ne recevrez pas l’appel.
    • « Sonnerie prioritaire » vous permet de configurer des sonneries spécifiques à chaque numéro de téléphone afin de savoir si vous voulez prendre l’appel, sans avoir à regarder l’écran de votre téléphone.
    • « Retour d’appel » vous permet d’appeler la dernière personne qui vous a appelé, même si son numéro s’est affiché comme « privé » ou « inconnu ».
  5. Achetez un bloqueur d’appels entrants pour votre ligne fixe. Le blocage d’appels entrants oblige l’appelant à composer un code pour vous joindre. Cela permet de bloquer les appelants qui ne possèdent pas votre code personnel. Bien que cela puisse gêner vos amis, votre famille ou des personnes qui souhaitent vous joindre, c’est toujours mieux que d’être constamment harcelé par des sollicitations permanentes.

Conseils

  • Restez courtois lorsque vous informez votre compagnie de téléphone des appels indésirables que vous recevez. Ce n’est pas leur faute et ils seront plus enclins à vous aider si vous restez poli.

Avertissements

  • Si les appels indésirables s’apparentent à du harcèlement, par exemple si l’appelant passe des appels répétés et utilise un langage menaçant ou déplacé, vous pouvez porter plainte auprès de la police.
  • Soyez prudent lorsque vous utilisez le service de retour d’appels, car la personne que vous appelez peut devenir hostile en étant confrontée à ses actes de manière inattendue.
  • Le blocage d’appels entrants bloque toutes les personnes qui ne possèdent pas le code pour vous appeler. Cela signifie qu’un appel d’urgence peut lui aussi être bloqué.
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