Comment lancer une entreprise de nettoyage

Vous envisagez de lancer une entreprise de nettoyage ? Les services de nettoyage présentent un superbe potentiel, que vous vouliez travailler chez les gens ou à un niveau commercial. Lancer une entreprise de nettoyage, c'est comme lancer n'importe quelle petite entreprise : vous aurez besoin d'un plan d'activité solide ainsi que d'une bonne stratégie marketing pour vous aider à réussir. Voici comment débuter.

Partie 1 sur 4: Concevoir votre entreprise

  1. Décidez si vous voulez être une entreprise tournée vers les locaux commerciaux ou vers les consommateurs. Lorsque vous lancez votre entreprise de nettoyage, vous pouvez choisir d'offrir des services pour des locaux commerciaux ou pour des espaces résidentiels. Les clients que vous choisissez de cibler détermineront le type d'équipement dont vous aurez besoin, vos charges et la nature de vos services de nettoyage.
    • Les locaux commerciaux, comme les immeubles de bureaux, nécessitent généralement un nettoyage nocturne ou pendant le week-end. Nettoyer les sols, les salles d'eau, vider les poubelles, nettoyer les espaces de cuisine ainsi que les portes et les fenêtres sont souvent des choses incluses dans ce type de service. Ce type de travail est stable et paye bien.
    • Les propriétaires sollicitent les services d'un agent de nettoyage pour faire l'entretien général ainsi que les tâches spécifiques aux besoins du client. Les agents de nettoyage travaillent généralement pendant que le client est chez lui. Tourner votre entreprise vers le nettoyage de résidence sera synonyme de clients diversifiés vu que la plupart des maisons n'ont besoin d'être nettoyées qu'une fois par semaine.
  2. Comprenez quels services vous voulez offrir. Tous les services de nettoyage ne sont pas multi-usages : certaines entreprises se spécialisent dans un type de nettoyage. Lorsque vous décidez des services que vous offrirez, pensez à vos capacités et au créneau que vous pouvez prendre dans votre communauté. Voici quelques types de service que vous pouvez envisager d'offrir :
    • Les services de nettoyage de moquette ou de cirage de sol.
    • Les services de nettoyage de fenêtres.
    • Les services de nettoyage et d'entretien.
    • Les services de nettoyage de résidence privée.
    • Les services de nettoyage biologique.
  3. Pensez à ouvrir une franchise ou à lancer votre propre entreprise. Si vous voulez de la stabilité, faire partie d'une franchise peut être la meilleure option. Cela vous offre la sécurité que travailler sous le nom d'une marque connue qui a déjà réussi permet. Si vous lancez votre propre affaire, ce sera à vous de construire la confiance avec vos clients, mais vous aurez plus de flexibilité.
  4. Choisissez une adresse. Votre entreprise doit avoir un espace, que ce soit une pièce de votre maison ou un local commercial que vous décidez de louer. Il existe des pour et des contre pour chaque type d'espace, alors, réfléchissez bien à vos besoins avant de prendre une décision.
    • Si vous travaillez chez vous, vous ne paierez pas de local commercial. Vous économiserez des sous, mais vous devrez ranger le matériel de nettoyage dans votre maison.
    • Avoir un local commercial vous permettra de rencontrer des clients dans un cadre professionnel. Vous pouvez installer un bureau avec des chaises confortables pour que vos clients s'asseyent pendant que vous décrivez les services que vous offrez.
    • Avoir une enseigne vous aidera à faire de la publicité et à construire votre marque. Vous pourrez afficher votre nom et votre logo pour que tous les passants puissent les voir.

Partie 2 sur 4: Officialiser

  1. Choisissez un nom. Vous aurez besoin de quelque chose qui semble professionnel et accrocheur. Rendez ce nom unique et facile à trouver pour que votre entreprise sorte dès que des gens lancent une recherche sur les services que vous offrez.
    • Vérifiez que le nom que vous avez choisi fera un bon nom de domaine sur Internet. Assurez-vous qu'il est disponible.
    • Vérifiez que le nom que vous avez choisi n'a pas déjà été enregistré en tant qu'entreprise.
    • Dessinez un logo qui ira avec votre nom. Faites qu'il soit moderne et élégant vu que vous l'imprimerez sur vos cartes de visite, l'utiliserez sur votre site Internet ainsi que pour d'autres supports promotionnels.
  2. Montez votre entreprise. Vous devrez enregistrer votre entreprise en remplissant des formulaires. Si vous embauchez du personnel, procurez-vous un EIN (numéro d'identification d'employeur) et remplissez les bons formulaires.
    • Vous devrez aussi vous procurer une licence ou un permis d'entreprise pour offrir des services dans votre ville. Contactez un bureau d'aide à la création d'entreprise pour avoir plus d'informations.
  3. Prenez une assurance responsabilité. Elle est nécessaire pour assurer votre entreprise au cas où vous endommageriez accidentellement la maison d'un client. Ce type de situation peut couler une entreprise de nettoyage qui n'a pas d'assurance responsabilité. La police que vous choisissez ne doit pas nécessairement être inabordable. Parlez-en à une compagnie d'assurance légitime et très réputée pour couvrir les activités de votre entreprise pour un tarif qui convient à votre budget de départ. Par ailleurs, il faudra également prendre en charge la complémentaire santé de vos salariés (vous en aurez sûrement besoin lorsque votre activité se développera). En effet, dès le 1er janvier 2016, la mutuelle d'entreprise sera obligatoire aussi bien pour les TPE que pour les grandes entreprises. Cette réforme concerne essentiellement les entreprises du secteur privé.
  4. Trouvez un capital de départ. Puisqu'une entreprise de nettoyage est une entreprise basée sur des services physiques sur la propriété du client, il existe des choses fondamentales dont vous aurez besoin pour lancer ce genre d'entreprise. Économisez pour vous assurer d'avoir ces choses ou faites un prêt qui vous permettra de lancer vos services de nettoyage à moindres frais.
    • Entrer en affaire avec un associé et regrouper les ressources est une façon de réunir des fonds si vous n'y arrivez pas seul et que vous ne voulez pas faire un gros emprunt.
    • Vous pouvez aussi chercher des subventions.

Partie 3 sur 4: La mise en place

  1. Préparez votre équipement. Selon les services que vous offrez, vous devrez acheter de l'équipement comme des produits de nettoyage pour le sol, des sacs-poubelle, un aspirateur industriel etc. pour mettre votre entreprise sur pieds. Procurez-vous du matériel ultrarésistant qui pourra supporter beaucoup d'usure et de détérioration et qui durera de nombreuses années.
    • Assurez-vous d'avoir le bon matériel sécurisé pour vous mettre à l'abri ainsi que vos employés pendant que vous travaillez. Les gants et les masques sont nécessaires si vous manipulez des produits de nettoyage chimiques et toxiques.
    • Essayez de louer votre équipement pendant les premières semaines pour vous assurer qu'il correspond à vos standards avant d'en acheter.
  2. Achetez un véhicule d'entreprise. Vous aurez besoin d'une voiture, d'un camion ou d'un van pour le transport. Vous avez peut-être accès aux véhicules de votre employeur ou de quelqu'un d'autre, mais si ce n'est pas le cas, vous devrez louer ou acheter votre propre véhicule d'entreprise. Un transport fiable est crucial pour fournir des services de nettoyage à vos clients.
    • L'image de votre entreprise est importante. Vous déplacer dans un van criblé de rayures et de bosses n'est pas une bonne publicité pour votre entreprise.
    • Pensez à imprimer votre logo sur votre véhicule pour faire de la publicité.
  3. Embauchez du personnel en fonction de vos besoins. Une entreprise de nettoyage peut commencer avec une seule propriété où le patron fait tout le travail vu que le nettoyage ne nécessite pas beaucoup de main d'œuvre. Cependant, au fur et à mesure que votre affaire prendra de l'ampleur, vous devrez peut-être recruter plus de monde. Assurez-vous de connaître toutes les conditions légales liées à ce processus.
  4. Créez une grille tarifaire. En prenant en compte le coût du travail, du matériel et les frais généraux, sachez à quel prix facturer vos services pour faire du profit. Faites une recherche pour déterminer les standards industriels pour les services comme le nettoyage de sol ou les services de nettoyage et d'entretien. Vous êtes libre de négocier les prix avec chaque nouveau client, mais il est mieux d'avoir une base en tête pour pouvoir rester à flot.
  5. Mettez une comptabilité en place. Vous devrez garder la trace de ce que vos clients vous doivent en leur envoyant une facture qu'ils devront payer. Faites-leur savoir que vous désirez être payé rapidement et gardez une trace de qui a payé et qui vous doit encore de l'argent. Assurez-vous également de compter les dépenses d'entreprise, les taxes et toutes les autres dépenses.
    • Vous pouvez utiliser un logiciel de comptabilité pour éditer et envoyer les factures.
    • Lorsque votre entreprise se développera, pensez à recruter un comptable compétent pour garder une trace de vos dépenses.

Partie 4 sur 4: Construire une marque

  1. Faites la promotion de votre entreprise. Vous devrez chercher des clients de toutes les façons possibles pour créer un noyau de clients pour votre entreprise de nettoyage. Même juste quelques clients peuvent vous aider à joindre les deux bouts en attendant de vous vendre à un public plus large.
    • Faites de la publicité dans le journal local et les magazines. Proposez des offres aux nouveaux clients.
    • Créez un compte Facebook et un compte Twitter pour faire de la publicité pour votre entreprise.
    • Assurez-vous d'avoir un site web à l'apparence professionnelle qui propose la liste de vos services ainsi que vos coordonnées.
  2. Soyez fiable. Lorsque vous commencez à travailler pour des clients, il est extrêmement important de bien faire votre travail et de respecter l'espace de votre client. N'importe quel signe indiquant que des objets personnels ont été touchés, que des dégâts ont été causés sans être signalés ou que quelque chose a été volé peut ruiner votre réputation d'entreprise de nettoyage.
    • Si vous cassez quelque chose pendant que vous travaillez, faites-le savoir à votre client et remplacez l'objet ou remboursez-le immédiatement.
    • Remettez les choses à leur place après les avoir nettoyées. Ne touchez pas les affaires personnelles des gens sauf si on vous a demandé de le faire.
    • Restez à l'écart des pièces qu'on ne vous a pas demandé de nettoyer. Vous ne devez pas être accusé d'une chose que vous n'avez pas faite.

Conseils

  • Pensez à investir du temps et de l'énergie en cherchant des produits de nettoyage spécialisés. La plupart des agents de nettoyage classiques contiennent des composants chimiques volatiles potentiellement dangereux. Les produits d'entretien plus récents ont écarté les formules chimiques volatiles et favorisent des méthodes de nettoyage plus saines. Fournir des méthodes plus faibles ou totalement exemptes de produits chimiques volatils à vos clients peut vous aider à sortir du lot.
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