Comment signaler une urgence

Signaler une urgence semble à première vue assez simple, jusqu'à ce que vous ayez à le faire. Ce jour-là, vos nerfs prendront le dessus et ce serait déjà une bonne chose de vous souvenir de votre propre nom ! Si vous vous retrouvez à devoir gérer une situation d'urgence, respirez profondément et rappelez-vous les instructions suivantes.

Étapes

  1. Évaluez l’urgence de la situation. Ne signalez une urgence que si la situation l'exige vraiment. Appelez les secours si vous estimez que le pronostic vital de la personne concernée est engagé ou que son état est très inquiétant. Voici quelques exemples d'urgences que vous devez absolument signaler :
    • un homicide, surtout s'il est en train d'avoir lieu.
    • un incendie.
    • une urgence médicale qui met la vie de la personne en danger et nécessite une prise en charge immédiate.
    • un accident de la route.
  2. Appelez les urgences. Le numéro des urgences varie selon les pays. Aux États-Unis, il faut composer le 911, quant à la plupart des pays européens, il s'agit du 112.
  3. Dites où vous vous trouvez. Le médecin que vous aurez au téléphone va d'abord vous demander où vous vous trouvez, pour que les secours puissent arriver le plus vite possible. Si vous êtes en mesure de le faire, donnez une adresse exacte. Si vous n'en êtes pas sûr, donnez une indication approximative.
  4. Donnez votre numéro de téléphone au médecin. Le médecin doit impérativement avoir vos coordonnées afin de pouvoir vous rappeler si nécessaire.
  5. Décrivez l'urgence. Parlez calmement, d'une voix claire et décrivez l'objet de votre appel au médecin. Donnez premièrement les détails que vous jugez les plus importants, puis répondez du mieux possible aux questions que le médecin vous posera.
    • Si vous signalez un homicide, donnez une description physique de l'agresseur.
    • Si vous signalez un incendie, décrivez comment il s'est déclenché et sa localisation exacte. Signalez également tout blessé éventuel ou toute personne qui aurait disparu.
    • Si vous signalez une urgence médicale, expliquez ce qu'il s'est passé et les symptômes dont souffre le patient.
  6. Suivez les instructions du médecin. Lorsqu'il aura réuni toutes les informations nécessaires, il vous demandera peut-être de réaliser les premiers gestes de secours. Dans certaines situations, il vous expliquera comment faire des soins d'urgences comme le massage cardiaque. Écoutez très attentivement et ne raccrochez pas le téléphone. Ensuite, suivez les instructions qu'il vous aura données.

Conseils

  • N'appelez jamais pour rien, car vous mettez ainsi en danger la vie d'autres personnes qui ont vraiment besoin des secours. Dans certains pays, les faux appels aux secours sont illégaux et répréhensibles d'amendes ou de peines de prison.
  • S'il s'agit d'un incendie, ne restez pas chez vous. Sortez immédiatement et appelez les urgences chez un voisin.
  • Lorsque vous appellerez, vous serez très nerveux et aurez certainement du mal à vous souvenir des intersections ou même de votre adresse si vous êtes chez vous. Écrivez ces informations sur papier avant une urgence et accrochez-le sur le mur à côté du téléphone. Ainsi, lorsque le médecin vous demandera ces informations, vous n'aurez qu'à lire le papier.
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