Comment devenir un agent de voyage

Beaucoup de gens sont attirés par une carrière d'agent de voyage en raison des nombreux avantages : des rabais sur l'hébergement, les transports et les possibilités de voyager dans le monde. Les agents de voyage donnent des conseils sur le monde voyages, proposent des forfaits, recherchent les meilleurs prix et confirment les dates. Pour devenir un agent de voyage, déterminez les compétences dont vous avez besoin, faites des études dans le milieu et regardez les offres professionnelles. Envisagez ensuite de vous spécialiser dans un type de voyage en particulier.

Éducation et formation

  1. Obtenez un diplôme d'études secondaires. De nos jours, pour avoir un emploi, vous aurez besoin d'au moins un diplôme d'études secondaires. C'est le minimum pour pouvoir vous faire engager dans une entreprise établie.
    • Un diplôme d'études secondaires est très bien. Peu importe ce que vous choisirez de faire, vous devrez avoir de bonnes notes et acquérir certaines compétences informatiques.
  2. Suivez plusieurs cours concernant la planification de voyage. Le fait d'avoir des connaissances supplémentaires fera de vous un candidat idéal quand vous postulerez dans une entreprise (ou même si vous créez votre propre entreprise).
    • Cherchez des cours dans les collèges de votre quartier, des écoles professionnelles et des associations. Vous devriez vous concentrer sur les systèmes de réservation, les règlements concernant les voyages (nationaux et internationaux), ainsi que sur le marketing.
  3. Obtenez un diplôme en tourisme. Il y a peu d'écoles qui offrent des diplômes dans ce domaine, mais vous devriez tout de même chercher ceux qui le font dans votre région. Sachez également que plusieurs écoles offrent des cours en ligne.
    • L'université du Mississippi du Sud
    • L'université Johnson & Wales
    • L'université du Massachusetts Isenberg, école de management
    • L'université de la Caroline du Sud
    • L'université Robert Morris
    • L'Université Strayer
      • Si vous envisagez de démarrer votre propre agence de voyages, vous aurez besoin de suivre certains cours de gestion.
  4. Obtenez une licence d'exploitation. Selon l'endroit où vous résidez et le type de projet que vous avez, vous aurez peut-être besoin d'un permis d'agent de voyage (si vous avez un hôte, vous pourriez utiliser son numéro de licence). Si vous ne vivez pas dans une région qui vous oblige à avoir un permis, envisagez tout de même d'en avoir un si vous souhaitez vendre vos services.
    • Il y a actuellement six États américains où vous aurez besoin d'un permis.
      • La Californie (l'État le plus strict et le plus complexe)
      • La Floride
      • L'Iowa
      • Washington
      • Hawaii
      • Le Nevada
    • La Louisiane et le Delaware ont des restrictions pour les nouvelles agences.
    • Les agents et les superviseurs/gestionnaires de l'Ontario, au Canada, doivent passer un examen au Conseil de l'industrie du Voyage de l'Ontario (CIVO). Cela coûte environ 32 $.
    • Les gens qui travaillent dans une agence de voyages en Colombie-Britannique doivent passer un examen d'assurance voyage, tenu par le Conseil d'assurance de la Colombie-Britannique. La licence est ensuite donnée à l'agence et chaque agent de voyage doit assister à une formation deux heures par an.
    • L'octroi des licences aux résidents de la Saskatchewan est encore lié aux assurances voyage et les agents doivent passer un examen obligatoire au Conseil de l'assurance de la Saskatchewan. Contrairement à la licence en Colombie-Britannique, celle-ci est remise à l'agent de voyage et non pas à l'agence. Les agents sont obligés de suivre une formation de trois heures chaque année .
  5. Ayez des références. Celles-ci prennent généralement deux formes et les deux vous donneront plus de crédibilité comme agent de voyage.
    • Suivez des classes et des formations de premier cycle et obtenez une carte d'identité en devenant membre d'un réseau d'agents de voyage.
    • Suivez des formations complémentaires, comme à l'institut du voyage et à l'institut de formation et de développement de l'association internationale du transport aérien. Vous trouverez, dans ces deux instituts, différentes formations et des possibilités de perfectionnement professionnel pour devenir un meilleur agent de voyage. Vous pourrez passer des examens, selon votre niveau de certification et en fonction de votre expérience en tant qu'agent de voyage .
      • Si vous êtes intéressé par un type de voyage en particulier, une certification d'un organisme plus précis pourrait être une bonne idée.
    • Méfiez-vous des diplômes trop faciles à obtenir. En échange d'un montant d'argent, vous aurez mystérieusement un « diplôme d'agent de voyage ».C'est une arnaque bien connue.

Compétences et savoir-faire

  1. Développez votre personnalité. Pour réussir dans ce domaine, vous devrez être mondain, avoir confiance en vous et avoir un grand réseau. Même si vous travaillez pour une entreprise, vous devrez convaincre vos futurs clients qu'ils passeront les meilleures vacances de leur vie s'ils font affaire avec vous.
    • Soyez aventureux. Une de vos tâches sera de vous rendre dans différents pays pour mieux connaître ce que vous offrirez. Ces pays peuvent être dangereux ou exotiques.
    • Travaillez vos compétences en communication. Lorsque vous ne serez pas en voyage, vous serez derrière votre bureau, à envoyer des courriels et à parler au téléphone. Vous aurez plus de chance de réussir si vous êtes un bon communicateur.
    • Prêtez attention aux détails. Chaque personne a sa propre vision des vacances, assurez-vous de rendre vos clients heureux, que ce soit en leur parlant de rideaux ou de climatisation dans le bus. Vous devrez toujours aller plus loin pour vous assurer que vos clients reviennent vous voir.
    • Soyez organisé. Vous devrez travailler avec plusieurs itinéraires en même temps. Ne vous égarez pas et respectez les délais si vous souhaitez réussir dans ce milieu.
    • Faites-vous des contacts. Vous aurez besoin de clients si vous souhaitez toucher des commissions. Soyez la référence par excellence pour vos amis et votre famille lorsqu'ils ont des questions concernant les voyages et l'organisation d'itinéraires. Commencez à construire un réseau dès maintenant.
  2. Voyagez. Il ne vous sera pas possible de vendre un produit que vous ne connaissez pas. Voyagez et découvrez de nouveaux pays en vous mettant dans la peau du client, ce qui vous préparera aux éventuels imprévus.
    • Avoir la capacité de fournir des informations de première main est inestimable. Les clients souhaitent justement entendre des suggestions de quelqu'un qui a réellement voyagé dans le pays, que ce soit en lien avec les services, l'hébergement ou les zones géographiques. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle les agents voyagent habituellement en profitant de plusieurs rabais.
    • Parlez une deuxième (ou même une troisième) langue est toujours utile !
  3. Connaissez les faits. Avant de débuter votre carrière, familiarisez-vous avec le marché et les avantages, ainsi qu'avec les inconvénients.
    • Un agent de voyage qui commence sa carrière gagne environ 15 $ de l'heure, soit environ 30 000 $ par an.
    • En 2010, aux États-Unis, on comptait 82 000 agents de voyages (une hausse de 10% est prévue pour 2020).
  4. Devenez un spécialiste d'une destination. Ceux qui réussissent le mieux sont ceux ayant un domaine d'expertise. Connaissez-vous bien les marchés d'Istanbul ? Avez-vous mangé des noix de coco dans le Mékong ? Choisissez une région que vous aimez.
    • Vous pourriez vous spécialiser en un pays spécifique comme le Mexique, en fonction du type de voyage, comme les croisières ou les voyages en groupes, en fonction du prix du voyage, comme des voyages de luxe ou des vacances abordables. Vous pourriez également vous spécialiser en fonction des loisirs, des activités, des intérêts particuliers ou des modes de vie, comme ceux des personnes âgées ou des végétariens.
  5. Choisissez votre environnement de travail. Il y a de plus en plus d'agents de voyage qui travaillent à leur compte. Choisissez si vous souhaitez travailler pour une entreprise ou tout simplement comme travailleur autonome.
    • YTB, Traverse et GT sont des compagnies américaines qui vous offrent un site Web qui est entièrement le vôtre, en échange d'une petite somme d'argent. Ils vous forment, vous soutiennent et vous offrent votre revenu initial. Ces compagnies ont toutes une société mère, donc si vous ne souhaitez pas avoir un entremetteur, vous pourriez travailler directement avec la société mère. Faites des recherches et trouvez ce qui est le mieux pour vous.

Au travail

  1. Postulez pour obtenir un emploi dans une agence de voyages. Vous pourrirez commencer comme réceptionniste ou en tant qu'assistant pour éventuellement obtenir plus de responsabilités et de possibilités, pendant que vous suivez votre formation pour devenir un agent de voyage.
    • N'ayez pas peur de gagner de l'expérience autrement. Certaines entreprises, comme Virtuoso, exigent à leurs employés d'avoir 20 ans d'expérience avant de pouvoir travailler avec eux.
  2. Faites grossir votre réseau. Que vous travailliez à la maison ou dans un bureau, hausser la voix est la seule manière de montrer aux gens que vous êtes prêt à travailler pour eux. Faites des recherches et commencez à proposer des offres aux gens.
    • Créez un service de références avec d'autres agents de voyage, afin que vous puissiez vous partager des clients, selon votre spécialité. Vous pourriez même créer des accords de référencements mutuels avec d'autres agents afin que tout le monde soit gagnant.
  3. Joignez-vous à une organisation. Le meilleur moyen devenir meilleur dans votre domaine est d'observer ce que font les autres et de vous en inspirer. Joignez-vous à un organisme afin de vous entourer de personnes qui font le même métier que vous, mais qui ont probablement plus d'expérience que vous.
    • Certaines organisations professionnelles, comme la Société Américaine des Agents de Voyage (SAAV) peuvent vous offrir du soutien, de nouvelles formations, des ressources, des contacts, des outils, des accès à certaines publications, des services d'évaluation, des invitations à des séminaires, des expositions et des sommets, des bourses pour les étudiants, ainsi que plusieurs autres outils de travail.
    • Si vous vous joignez à un de ces organismes, vous aurez probablement accès à des offres d'emploi, ainsi qu'à des répertoires d'école de voyage, si vous souhaitez vous mettre à jour.

Avertissements

  • Méfiez-vous des nombreuses arnaques de personnes vous offrant des « certifications » et un site Web à partir duquel vous devrez vendre des voyages, à condition de payer les frais de démarrage et de recruter d'autres agents. La plupart du temps, ces gens vous offrent des « certifications » de leurs propres entreprises. Votre « diplôme » n'est donc pas valable aux yeux des institutions professionnelles qui sont reconnues par les organismes de l'industrie. La majorité des gens finissent par perdre beaucoup de temps et d'argent en s'investissant dans ces escroqueries qui vous permettent devenir instantanément un « agent de voyage ». C'est la base d'un système pyramidal.
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