Come Avviare una Conversazione Telefonica

Hai un’importante telefonata da fare, ma non sei sicuro di quello che devi dire. Esiste un modo per prepararti affinché tutto fili liscio e l’altra persona sia contenta di aver ricevuto la tua chiamata. Leggi i suggerimenti che seguono.

Che Cosa Fare

  1. Prepara un piano. Pensa alle domande da rivolgere al tuo interlocutore prima di chiamarlo. Per cominciare, fai qualche domanda su aspetti contingenti per rompere il ghiaccio, ad esempio “Com’è andata la giornata?”. Nel peggiore dei casi, puoi parlare del tempo, ma non lasciare che la conversazione si fossilizzi su questo punto.
  2. Spingiti su un terreno comune. Prima di chiamare qualcuno per la prima volta, trova un argomento che susciti interesse in entrambi. Prendi in considerazione il modo in cui vi siete conosciuti o il motivo che ti ha portato a telefonargli. Per esempio, “Da quanto tempo utilizzi il sito di incontri?” oppure “Bene, vedo che ti piacciono le motociclette, giusto?”.
  3. Fai domande aperte. Mantieni attiva la conversazione e intrattieni l’altra persona con domande del genere “Qual è la cosa che più ti piace del tuo nuovo lavoro?” oppure “In quale zona della città preferiresti vivere?”.
  4. Ascolta in maniera dinamica.
    • Usa qualche “ah, sì!” o “perfetto!” quando ascolti.
    • Ripeti quello che dice l’interlocutore di tanto in tanto, in modo che sappia che lo stai ascoltando con attenzione.
  5. Fai a turno. Durante la conversazione cerca di offrire qualche informazione personale che ti riguardi. In questo modo, rilasserai l’interlocutore, consentendogli di aprirsi a sua volta.
  6. Sii paziente. Concedi all’altra persona il tempo di rispondere alle tue domande. Sarà in grado di darti risposte sincere se avvertirà che sei interessato a quello che sta dicendo e che non gli porti fretta nel rispondere.
  7. Prevedi qualche pausa di silenzio. Di solito, dopo circa venti minuti di conversazione si creano silenzi imbarazzanti. Pensa in anticipo a che cosa potrai dire quando si verificano, in modo che non vi sentiate a disagio.
  8. Usa un approccio positivo! Considera come l’altra persona possa sentirsi mentre parli. Il modo in cui si sentirà, una volta terminata la conversazione, determinerà se avrà ancora intenzione di parlare con te, ricambiando con una telefonata da parte sua.
  9. Termina la chiamata. Quando è il momento di chiudere, assicurati di dire all’interlocutore che hai gradito parlare con lui e che attenderai di risentirlo prossimamente. È necessario dirgli che hai apprezzato il tempo che ti ha dedicato, perciò non trascurare di essere espansivo su questo punto.

Cose da Evitare

  1. Evita di parlare di te troppo a lungo. È bene dare modo anche all’altra persona di esprimersi. La conversazione dovrebbe essere un dare e avere.
  2. Evita di masticare al telefono. Togli di bocca la gomma da masticare o qualsiasi altra cosa da sgranocchiare. Usare la bocca per fare cose che non riguardano la conversazione darà all’interlocutore l’impressione che sei disinteressato e che preferisci dedicarti ad altro.
  3. Evita di essere critico. Se critichi chi si trova dall’altra parte, rischi di alzare una barriera tra voi. Nessuno si rivolge a qualcun altro per ricevere critiche, perciò agisci costruttivamente. Se non hai nulla di gentile da dire, basta non parlare o ricorrere a qualche “Certo, vedo!”.
  4. Evita di offrire consigli non richiesti. Non cercare di risolvere i problemi e le difficoltà dell’altra persona. Dalle semplicemente spazio per sfogarsi, a meno che non chieda un tuo parere.
  5. Evita di usare un linguaggio esplicito o di fare allusioni sessuali. È necessario che le imprecazioni e il sesso siano tenuti completamente fuori del colloquio telefonico, finché l’altra parte non introduca tali argomenti. È meglio mantenere una comunicazione pulita fin dall’inizio. Lascia che sia l’interlocutore a stabilire il tenore della conversazione.

Consigli

  • Se si tratta di qualcuno con cui vuoi uscire o stringere amicizia, è opportuno cominciare con un messaggio che dica pressappoco “Hai qualche minuto per parlare al telefono?”. Così facendo, preparerai l’altra persona a ricevere la tua chiamata. Potrebbe anche dedicarti un po’ di tempo per parlare con te. Non esitare a telefonargli, perché i messaggi possono creare confusione e fraintendimenti, specialmente se tra voi non c’è una conoscenza profonda.

Avvertenze

  • Parla al telefono usando questi consigli e potrai trovarti in una conversazione più lunga del previsto.
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