Como Ativar um Celular que foi Reposto pela Verizon Wireless

Precisa ativar um celular que a Verizon Wireless enviou para substituir o seu? Segue abaixo um guia para lhe ajudar com isso.

Passos

  1. Abra o pacote. O celular deve ter sido enviado pelo correio. Abra a caixa cuidadosamente, e não jogue-a fora, pois você irá utilizá-la para enviar o seu celular com defeito de volta para eles. Retire o celular novo e todos os itens que o acompanham do pacote.
  2. Transfira as suas informações. Use o assistente de backup da Verizon para poder transferir os seus contatos, aplicativos, fotos e outras mídias para o seu novo celular. Não se preocupe, esse processo é gratuito.
  3. Apague os dados do telefone antigo. Delete tudo dele, incluindo emails, mensagens, chamadas, fotos e aplicativos. Então, faça um reinício forçado - isso fará com que as informações de fábrica do seu celular antigo sejam restabelecidas. Você deverá encontrar essa opção logo abaixo de Configurações ou Privacidade - o botão deverá ser algo relacionado à "restaurar configurações de fábrica". Caso ainda não tenha dado um reset, saiba que o código de segurança terá pelo menos 4 dígitos. Após fazer isso, remova o seu cartão de memória (caso possua) e coloque-o no celular novo. Pode ser que você também precise passar a bateria do celular defeituoso para o novo que recebeu.
  4. Ative o seu novo celular. Há várias formas de se fazer isso. Segue uma lista das formas mais fáceis, até as um pouco mais complicadas.
    • Para celulares 3G, disque *228 e pressione enviar. Tecle 1 e siga as instruções. Caso seja um cliente pré-pago, disque *22898 e pressione 2.
    • Para celulares 4G, faça o login na sua conta da Verizon.
    • Faça o download do arquivo PDF que contém as instruções. A Verizon possui instruções diferentes que podem ser baixadas para cada tipo de celular.
    • Utilize um telefone fixo para ligar para o serviço ao consumidor da Verizon, através do número +1 (800) 922-0204. Siga as instruções do menu para ativar o seu celular novo. Certifique-se de ter o seu número em mãos, antes de ligar.
    • Vá até uma loja física da Verizon. Como último recurso, você poderá ir até a loja física da Verizon para que eles solucionem o problema para você. Não se preocupe! Eles não cobrarão taxas adicionais.
  5. Teste o seu celular novo. Uma vez que estiver ativado, faça uma chamada para garantir que tudo está funcionando perfeitamente. Tente enviar uma mensagem também.
  6. Embale o seu telefone antigo. Para completar o processo, você precisará enviar o seu telefone defeituoso de volta para a Verizon. Coloque-o no local descrito como "Certificado como Novo Dispositivo de Substituição" e anexe a etiqueta de devolução. Você deve enviar o telefone defeituoso em até 5 dias após receber o que foi enviado como reposição. Caso não o faça, a Verizon irá lhe cobrar uma taxa de reposição equivalente ao valor total do produto. Envie apenas o celular - mantenha todos os itens que vieram com ele, incluindo a bateria e os cabos USB.

Dicas

  • Caso continue tendo problemas, pegue ambos os celulares (assim como a caixa de envio) e leve-os até uma loja física da Verizon. Um técnico irá executar todo o processo necessário para a análise e para a devolução.

Materiais Necessários

  • Telefone antigo.
  • Celular para repor o aparelho defeituoso.
  • Etiqueta de envio.
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