Como Acabar com Ligações Indesejadas

Uma das maiores chatices da vida é receber uma ligação indesejada às 8:00 horas da manhã de domingo ou bem na hora que você se senta para jantar. Nos últimos anos, os serviços de telemarketing intensificaram suas táticas, resultando em milhares de reclamações na ANATEL ou na ANACOM. Então como você pode acabar de uma vez por todas com as ligações indesejadas? Veja o passo 1 para aprender quais medidas você pode tomar hoje.

Acabando com as ligações na fonte

  1. Se registre no serviço de Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing ou similar. Este registro lista os números de telefone e proprietários desses números que se recusam a receber ligações de telemarketing não solicitadas. Registre o seu número de telefone por telefone ou online no site do órgão responsável da sua região.
    • Esta lista foi instituída para reduzir a quantidade de ligação de telemarketing indesejadas e pode reduzi-las em até 80 %.
    • Alguns tipos de organizações não estão sob a obrigação de prestar atenção à lista do serviço de bloqueio. O que incluem:
      • Chamadas de organizações com as quais você estabeleceu um negócio
      • Chamadas de organizações que você deu autorização escrita para te ligarem
      • Chamadas que não são comerciais ou não incluem anúncios não solicitados.
      • Chamadas de organizações filantrópicas isentas de impostos.
  2. Ligue para a empresa para falar com o "departamento de reclamações". Este departamento especializado pode colocar um bloqueio que inibe ligações específicas.
  3. Coloque seu número de telefone em uma lista da empresa para não receber ligações dela. Se estiver recebendo ligações rotineiramente das mesmas empresas chatas, você pode pedir para o atendente de telemarketing retirar o seu nome e o seu número da lista de chamadas deles. Normalmente os órgãos de comunicação responsáveis (como a ANATEL e a ANACOM) requerem que seu número seja removido das listas das empresas por 5 anos.
  4. Use um site de busca para descobrir quem está ligando. Se você não tem certeza quanto à origem de certos números que te ligam, faça uma pesquisa para descobrir. Digitando um número desconhecido em um site de busca, você pode conseguir algumas pistas sobre o proprietário. Muitos serviços de reclamação online também permitem que você relate e compartilhe sua experiência com outros usuários.

Bloqueando chamadas para o seu telefone

  1. Instale um aplicativo bloqueador de chamadas no seu celular. Embora os atendentes de telemarketing devam mostrar seus números de telefone, muitos não revelam. Bloquear chamadas desconhecidas é uma boa maneira de excluir ligações que você nem quer ouvir falar. Se estiver usando um iPhone ou Android, existem aplicativos que bloqueiam automaticamente números ocultos.
    • Call Control é o aplicativo mais popular de Android para bloquear ligações de telemarketing.
    • Já para iPhones, Call Bliss é o aplicativo mais popular para bloquear ligações de números desconhecidos.
  2. Mude as configurações do seu celular. Tanto os Androids quanto os iPhones têm configurações quer permitem que você receba chamadas apenas das pessoas que quiser. A desvantagem é que se uma organização ou pessoa das quais você quer receber ligações tiverem um número desconhecido, você não vai receber a chamada. Se você recebe um número excessivo de chamadas desconhecidas de spammers todo o dia, isto pode ser uma boa opção.
    • Você pode mudar a configuração do seu Android para Modo Privado para que receba chamadas de contatos que você pré-aprovar.
    • Use o Do Not Disturb no seu iPhone. Você pode silenciar chamadas de todo mundo exceto aqueles selecionados da sua lista de contatos.
  3. Utilize um serviço de desbloqueio de chamada privada. Serviços de desbloqueio de chamadas privadas são serviços pagos que forçam quem está ligando a mostrar o número do qual está ligando. TrapCall é o serviço mais popular e funciona com iPhone, Android e telefone fixo também.
  4. Se inscreva em serviços de chamadas personalizadas da sua companhia telefônica. Sua companhia telefônica provê uma gama de serviços de bloqueio e redirecionamento. Estes tipos de serviços geralmente vêm com uma taxa mensal. Ligue para sua companhia telefônica para ver quais opções estão disponíveis para você. Serviços como Redirecionamento de Chamada, Toque Personalizado e Rediscagem Automática estão disponíveis na maioria das companhias e regiões.
    • O Redirecionamento de Chamada pode ser instalado para bloquear chamadas de números específicos, redirecionando quem está ligando para um mensagem pré-gravada dizendo que você não vai aceitar a ligação.
    • O Toque Personalizado lhe permite definir um toque especial para números individuais para que você saiba quem está ligando sem olhar para o telefone e decidir se vai ou não atender.
    • A Rediscagem Automática permite que você ligue para a última pessoa que que lhe chamou, mesmo se número dela veio como "privado" ou "indisponível".
  5. Compre um bloqueador de chamada recebida para seu telefone fixo. Os bloqueadores de chamadas recebidas exigem que quem está ligando insira um código para poder ser atendido. Isto vai impedir ligações de pessoas e empresas que não possuem seu código pessoal. Embora possa ser um aborrecimento para parentes, familiares e conhecidos te contatarem, pode valer a pena se você é constantemente incomodado por ligações indesejadas.

Dicas

  • Seja educado quando estiver falando à sua companhia telefônica sobre as ligações não solicitadas que você recebe. Não é culpa das companhias telefônicas; elas vão estar muito mais dispostas a ajudá-lo se você for educado.

Avisos

  • Tenha cuidado ao usar o serviço de Rediscagem Automática, pois a pessoa que você está ligando pode ser hostil se ela não esperava ser confrontada sobre fazer chamadas indesejadas.
  • Se a chamada inconveniente se encaixa na definição de assédio ou intimidação, como por exemplo, se quem está te ligando liga repetidamente e usa linguagem inapropriada ou ameaçadora, ligue para as autoridades para registrar uma ocorrência formal.
  • Um bloqueador de chamada recebida bloqueia qualquer um que estiver ligando e não tem o código especial. Isto significa que chamadas de emergência podem ser bloqueadas.
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