Como Atrair e Manter Clientes Para uma Empresa de Pequeno Porte

A maioria das pequenas empresas são formadas por pessoas que são muito boas no que fazem. Mas esta é apenas metade da equação que gera o sucesso de um pequeno negócio. Entender o negócio é a outra metade. Marketing é o aspecto de negócios mais importante de qualquer empresa de pequeno porte. Muitas pequenas empresas acham que vão prosperar com nada mais do que a propaganda de boca-a-boca.

Passos

  1. Entenda o que você faz. O que torna o seu negócio especial? O que é único, diferente, importante? Ser capaz de responder claramente à pergunta: "Por que eu deveria escolher investir meu dinheiro no seu negócio, quando há tantas outras opções". Lembre-se de que o negócio é todo sobre servir aos outros. São eles que vão colocar dinheiro em sua conta bancária. Quanto mais um negócio estiver dedicado a servir aos outros e menos a você e suas necessidades, melhor ele vai funcionar.
  2. Entenda o seu cliente. Os clientes são o ponto focal do seu negócio. Quem são eles? O que os motiva? Eles são ricos ou pobres? Educados ou não? Onde eles estão? Crie uma imagem mental de um cliente que você gostaria de servir e use esta imagem quando você estiver criando campanhas de marketing. Certifique-se de que você direcione a sua mensagem a este cliente e não para a população em geral. Realmente tente se conectar com as pessoas.
  3. Atraia novos clientes. Há muitas maneiras de fazer isso. Dependendo de quem é seu cliente, alguns métodos funcionam melhor do que outros. Depois de entender "quem" é o seu cliente é que você vai estar em melhores condições para identificar "onde" ele será encontrado. Quanto mais você puder se concentrar e dirigir seus esforços de marketing para as pessoas com maior probabilidade de realmente pagarem pelo que você faz, melhor seu trabalho será. Alguns tipos de mídia diferentes podem ser úteis para você:
    • Emailings
    • Jornais e Revistas
    • Páginas Amarelas
    • Placas e outdoors
    • Websites
    • Pay Per Click
    • Propaganda em Veículos
  4. Redes Sociais
  5. Blogs
  6. Consiga mais clientes. Depois de conseguir alguns clientes que gostem do que você tem para oferecer, mobilize-os para ajudá-lo. Isto é conhecido como aquisição de clientes por referência. A maioria dos clientes satisfeitos terão prazer de contar aos outros sobre você, mas na maioria das vezes eles não vão pensar sobre isso a não ser que você lhes dê uma razão ou incentivo. Se você encontrar formas de recompensar ou reconhecer os seus clientes pelo envio de novos clientes, eles vão fazê-lo com mais frequência e com maior zelo.
    • Dê-lhes uma recompensa para cada remessa.
    • Agradeça e reconheça a ajuda deles.
    • Forneça incentivos para que eles continuem recomendando o seu negócio a outras pessoas.
  7. Mantenha seus clientes. Um cliente é como uma possessão. Não se esqueça de seus clientes. Todo mundo adora atenção e tem a necessidade de saber que os outros se preocupam com eles. Há muitas maneiras de se manter em contato com seus clientes.
    • Envie um boletim informativo
    • Envie um folheto
    • Use e-mail para se comunicar
    • Use o telefone
    • Lembre-se do aniversário deles
    • Envie-lhes cartões em datas comemorativas
  8. Faça acompanhamento adequado usando auto-respondeders
  9. Mensagens gravadas são uma ótima maneira de educar e manter contato com seus clientes

Dicas

  • Operar uma pequena empresa de sucesso sempre significa que o proprietário da empresa passa a maior parte ou a totalidade de seus esforços de trabalho o negócio ao invés de no' negócio. Aprenda sobre marketing lendo livros, participando de seminários, assistindo a vídeos e assim por diante. Há uma incrível quantidade de informações disponíveis de graça. Considere se subscrever a alguns boletins de marketing. Leia aqueles que realmente lhe dão algo ao invés de vender algo.
  • Se você quiser que o seu pequeno negócio tenha sucesso, você simplesmente tem de gastar uma parte do seu tempo fazendo propaganda de seu negócio. Os empreendedores bem sucedidos concordam que trabalhar "o" seu negócio é o trabalho mais importante que você pode fazer.
  • Negócios on-line são negócios que lidam com pessoas e você precisa ser reconhecível para ter sucesso. Fazendo propaganda e construindo um relacionamento, você constrói a confiança.

Avisos

  • Embora haja uma grande quantidade de informações de marketing a venda, seja exigente. Pesquise o autor de qualquer coisa na qual você esteja disposto a gastar seu dinheiro difícil de obter. Muitos vão prometer-lhe riquezas, mas apenas alguns fornecem informações realmente úteis.
Information
Users of Guests are not allowed to comment this publication.