Como Aceitar Críticas no Trabalho

Você acabou de terminar um projeto e ficou muito feliz com o resultado, mas seu chefe está listando todos os pontos de melhoria. Não fique desanimado, a crítica construtiva é uma parte crucial de qualquer trabalho. Nesse artigo você vai aprender a aceitar críticas e fazer bem seu trabalho.

Passos

  1. Aceite que não é perfeito. Não se engane começando uma tarefa e pensando que nada vai dar errado. Você vai cometer erros, o importante é aprender com eles.
  2. Confira seu trabalho mais de uma vez. Depois que terminar, e antes de enviá-lo para seu supervisor, confira tudo novamente com cuidado. Isso pode ajudar a evitar erros bobos e garantir que seu chefe não se incomode com problemas menores.
  3. Não leve para o lado pessoal. Se um colega fizer críticas, lembre de que isso não significa que ele não gosta de você ou que você não é bom o suficiente para o trabalho. Seu colega apenas está tentando garantir que você faça o melhor trabalho possível.
  4. Escute com cuidado. Se você ignorar as críticas, está fadado a repetir os mesmo erros. Faça anotações e lembre-se de como consertar o problema. Esse passo é o mais desafiador, pois é necessário engolir o orgulho e admitir a própria responsabilidade em erros relacionados ao trabalho.
  5. Pergunte a si mesmo o que pode aprender com as críticas. Se sente que está ficando na defensiva ou se ofendendo, repita a pergunta O que posso aprender?
  6. Concorde em partes. A maioria das pessoas quando enfrenta críticas se concentra na parte negativa do feedback (que pode não ser verdadeira), e ignora o resto. Isso não resolve o problema e você não aprende nada. Quando concorda com uma parte, se abre para o aprendizado. Você não precisa concordar com tudo, aceitar apenas um aspecto pequeno da crítica cria uma atmosfera de trabalho em equipe. O foco então pode ser o trabalho em equipe para resolver um problema, diminuindo a sensação de estar sendo atacado.
  7. Analise e avalie o que escutou. Você precisa de tempo para processar a informação, identificar se é uma crítica válida e decidir o que vai fazer para resolver o problema ou corrigir o erro. Se você ouviu a reclamação repetidamente, deve pensar o que pode aprender da situação para que ela não aconteça novamente.
  8. Não guarde rancor. Ficar bravo ou chateado pode afetar seu trabalho futuro. Tire os erros da cabeça e se concentre em fazer o melhor possível na próxima tarefa.
  9. Lembre-se que nada acontece por acaso. Se determinado colega não estiver sendo muito receptivo ou seu chefe acabou de nomear um puxa-saco como empregado do mês, isso normalmente é uma coisa boa, porque algo muito melhor está reservado para você. Nenhum ato de trabalho duro ou paciência fica sem recompensa.
  10. Coloque as cartas na mesa. Se você estiver chateado com o colega que o criticou, deixe que ele saiba disso o quanto antes para que não haja sentimentos mal resolvidos entre vocês. Explique o que o chateou e sugira mudanças para fortalecer o relacionamento.
  11. Aceite o fato que outras pessoas podem ver as coisas de forma diferente. Mesmo se você não concordar com a crítica, os outros podem estar vendo algo que passou despercebido para você. Se dizem que você é negativo ou autoritário e você não concorda, bem, talvez você seja e não perceba. Aceite o fato que os outros podem estar certos e use essa possibilidade para olhar para dentro.
  12. Fique contente com qualquer crítica e não deixe isso lhe abalar.

Dicas

  • Sempre faça o que é melhor do seu ponto de vista. As pessoas com dificuldade para aceitar críticas têm menor probabilidade de ter sucesso na profissão.
  • Tire um tempo para pensar antes de responder, isso pode poupar muitos problemas depois.
  • Se tiver oportunidade, discuta a crítica com alguém que você confia para ter um ponto de vista objetivo; assim você poderá ver se ela é razoável ou se alguém está apenas usando o status para reafirmar sua autoridade sobre os outros.
  • Muitas vezes, os colegas procuram erros porque querem participar. Um bom truque é deixar um erro óbvio e fácil de resolver; seu chefe e colegas podem perceber e apontar (e sentir que contribuíram). Quando fizerem isso, seu desejo de encontrar erros estará satisfeito.
  • Lembre que seu colega de trabalho não está fazendo isso porque não gosta do seu trabalho, mas sim porque quer melhorar o resultado.
  • Sempre lembre que o trabalho está sendo criticado e não você. Por exemplo, se um colega critica uma carta que você escreveu, esqueça que foi você que a redigiu. Finja que outra pessoa fez isso e apenas lhe pediram para revisar.

Avisos

  • Se você achar que uma crítica por escrito não procede, responda usando o mesmo meio e tratando dos pontos que não concorda. Material escrito geralmente é arquivado e se você não responder, o registro vai ter apenas o ponto de vista do gerente.
  • Se você acha que está sendo perseguido injustamente, registre as reuniões e guarde cópias de e-mails e cartas importantes.
  • Não tente se vingar, especialmente do seu gerente; ele tem autoridade (geralmente validada pelo seu chefe) que pode ser usada contra você.
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