Как убрать синий экран смерти Windows

Появление синего экрана смерти (BSOD) или STOP ошибки на Windows может не на шутку обеспокоить вас. В сообщении об ошибке никогда конкретно не говорится, в чем проблема, и может сложиться впечатление, что ошибка возникла случайно. Прочтите это руководство, чтобы научиться анализировать и исправлять ошибки Windows, которые сопровождаются синим экраном смерти.

Метод 1 из 3: Диагностика проблемы

  1. Определите, меняли ли вы что-то за последнее время. Одной из самых распространенных причин синего экрана является недавняя замена или установка новой комплектующей компьютера. Это напрямую связано с отсутствием необходимых драйверов. Драйвером является программное обеспечение, которое позволяет аппаратным средствам компьютера корректно работать с Windows.
    • Поскольку существует неисчислимое множество комбинаций различных комплектующих, драйверы невозможно протестировать для каждой отдельной сборки. Это значит, что иногда даже установленный драйвер может привести к критической ошибке при попытке задействовать определенные аппаратные средства.
  2. Проверьте внутренние комплектующие компьютера. Иногда к синему экрану может привести плохое соединение внутри компьютера. Откройте системный блок, и убедитесь, что все кабели подключены надлежащим образом, и все карты находятся в своих разъемах.
    • Это труднее сделать на ноутбуке. Вы можете проверить жесткий диск и ОЗУ, чтобы убедиться, что они подключены правильно. При помощи небольшой крестовой отвертки отсоедините заднюю панель ноутбука, под которой находится жесткий диск и ОЗУ. Проверьте качество подключения компонентов.
  3. Проверьте температуру компьютера. Перегрев может привести к аппаратным неисправностям. Обычно перегреву больше всего подвержена видеокарта. За ней идет процессор.
    • Вы можете проверить температуру в меню BIOS, или через специальную программу для Windows.
  4. Протестируйте ОЗУ. Часто виновником сбоев в системе может быть бракованная планка ОЗУ. Она приводит к нестабильности системы. Вы можете протестировать ОЗУ с помощью программы «memtest86». Ее можно загрузить бесплатно, после чего записать на загрузочный диск.
    • Перезагрузите компьютер, и запустите программу memtest. Она автоматически начнет процесс проверки ОЗУ вашего компьютера. Это может занять несколько минут. Для более качественного результата, запустите все тесты, доступные в программе. Memtest будет работать, пока вы ее не остановите.
  5. Протестируйте жесткий диск. Запустите «chkdsk» на вашем жестком диске, чтобы проверить его на наличие ошибок, и исправить имеющиеся проблемы. Поврежденный жесткий диск часто приводит к появлению синего экрана. Чтобы запустить «chkdsk», откройте Мой компьютер, и нажмите правой кнопкой на диск, который хотите проверить. Выберите Свойства.
    • Выберите вкладку Сервис.
    • Нажмите Выполнить проверку. Ваш компьютер перезагрузится, прежде чем начать проверку.
  6. Верните компьютер к базовой конфигурации. Хорошим способом устранить проблему является отключение всего, что не является обязательным для нормальной работы компьютера. Таким образом, если проблема устранится, вы будете знать, что она крылась в подключенном устройстве.
    • Для работы домашнего компьютера необходима материнская плата, процессор, жесткий диск, блок питания, ОЗУ, и клавиатура. Подключите монитор в специальный порт на материнской плате, чтобы вы могли отключить видеокарту. Другие компоненты можно будет отключить во время диагностики.
    • Если компьютер работает нормально в базовой конфигурации, добавляйте к нему по одной комплектующей, пока ошибка не появится снова. Благодаря этому, вы сможете узнать, что именно является причиной синего экрана.
    • Этот метод не подходит для ноутбуков, поскольку вы не сможете разобрать их по частям.

Метод 2 из 3: Анализ ошибки

  1. Настройте свой компьютер на остановку при появлении синего экрана. Чаще всего, после появления синего экрана ваш компьютер начинает перезагружаться, до того, как вы успеете изучить информацию. Вам нужно настроить свой компьютер на остановку при появлении синего экрана, чтобы вы могли скопировать необходимую информацию.
    • Откройте настройки системы. В любой версии Windows можно нажать кнопку Windows + Pause, чтобы открыть окно настроек системы.
    • Нажмите Дополнительные параметры системы. У пользователей Windows XP они уже будут открыты.
    • Во вкладке Дополнительно, в пункте Загрузка и восстановление, нажмите Параметры.
    • Снимите галочку с Выполните автоматическую перезагрузку в пункте Отказ системы. Нажмите ОК, чтобы сохранить настройки. В следующий раз, при появлении синего экрана смерти компьютер будет отображать его, пока вы вручную не перезагрузите систему.
  2. Дождитесь появления ошибки. При появлении синего экрана, запишите информацию об ошибке. После этого, введите ее в поисковую систему, чтобы узнать, какие комплектующие или программа могут приводить к данной ошибке:
    • «The problem seems to be caused by the following file»: Запишите название файла, которым вызвана проблема, и описание самой ошибки.
    • «STOP»: Скопируйте первый код после STOP сообщения.

Метод 3 из 3: Решение проблемы

  1. Загрузитесь в безопасном режиме. Если Windows не может загрузиться из-за синего экрана, попробуйте загрузиться в безопасном режиме, чтобы попытаться решить проблему. Для этого, во время загрузки компьютера, повторно нажимайте F8, пока не увидите меню загрузки Windows. Выберите Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов, чтобы загрузить урезанную версию Windows. У вас будет доступ к Диспетчеру устройств, интернету, и другим системным инструментам.
  2. Выполните проверку на вирусы. Иногда именно вирусы и вредоносные программы являются причиной появления синего экрана. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия антивируса, и выполните полную проверку системы на наличие любого рода вредоносных программ.
  3. Выполните Восстановление Windows. Это более быстрая альтернатива полной переустановке Windows, поскольку копирует на ваш компьютер только системные файлы. Восстановление пригодится в том случае, когда были повреждены системные файлы, что привело к появлению синего экрана.
    • Чтобы выполнить восстановление, вставьте ваш диск с Windows, и загрузитесь с него. В появившемся меню выберите Восстановление системы. Windows удалит старые файлы, и скопирует новые. Вы не потеряете личных данных.
  4. Откатите драйверы. Если причиной проблемы является аппаратное обеспечение, то первое, что вам нужно сделать, это откатить драйверы. Этот процесс установит более старую версию драйвера, с целью исправить возникшую проблему.
    • Откройте Диспетчер устройств. Нажмите правой кнопкой Мой компьютер, Свойства, и выберите Диспетчер устройств слева. В Windows 8, нажмите кнопку Windows+X, и выберите Диспетчер устройств.
    • Выберите устройство, для которого вы хотите откатить драйверы. Возможно для этого вам нужно будет открыть расширенный список. Нажмите правой кнопкой на устройстве, и выберите Свойства.
    • Откройте вкладку Драйвер. Выберите Откатить, и подтвердите ваше действие.
    • Продолжайте пользоваться компьютером как обычно. После отката драйвера, пользуйтесь компьютером как обычно, чтобы убедиться, что ошибка больше не возникает. НЕ обновляйте драйвер, пока не появится новая версия.
  5. Откатите обновления Windows. Если откат драйверов не решил проблему, подумайте над возвратом к старой рабочей версии Windows. Это поможет вам определить, являются ли обновления Windows причиной возникновения синего экрана.
    • Откройте Восстановление предшествующего состояния компьютера. Вы можете найти его, введя соответствующий запрос в строке поиска Windows. Запустите программу, и выберите дату в календаре, когда ошибок не возникало.
    • Все настройки и обновления аннулируются до указанной вами даты. Воспользуйтесь этим, чтобы определить, является ли причиной синего экрана системное обновление.
  6. Освободите место на жестком диске. Если на диске, где установлена Windows, недостаточно места, это может приводить к системным ошибкам. Удалите все ненужные файлы и программы, если у вас свободно менее чем 15% дискового пространства.
  7. Установите новые обновления и драйверы. Если откат драйверов и обновлений не помог, установка новых драйверов и обновлений (если они не были установлены) поможет решить проблему. Проверьте программу Обновление Windows, чтобы увидеть доступные обновления системы.
    • Нажмите Пуск, и введите в поиске Центр обновления Windows. В Windows 8, нажмите кнопку Windows, и начните вводить «Обновление Windows».
  8. Переустановите Windows. Если вы не можете решить проблему, вы можете выполнить полную переустановку Windows, чтобы полностью очистить свой компьютер. Убедитесь, что вы предварительно сохранили все важные данные, поскольку ваш жесткий диск будет полностью отформатирован во время установки.
    • Если синий экран был вызван отсутствием отдельной комплектующей, переустановка Windows не решит проблему. Вам нужно найти и установить недостающую комплектующую.
  9. Замените неисправные комплектующие. Если откат драйверов и обновлений не решил проблему, возможно вам следует заменить какую-то комплектующую. На ноутбуке замена всех компонентов, кроме ОЗУ и жесткого диска, может быть сложной и дорогостоящей задачей.
    • Если тесты ОЗУ показывают, что память неисправна, вам нужно заменить неисправную планку памяти как можно скорее.
    • Если проверка жесткого диска показывает наличие ошибок, вам нужно сохранить важные данные, и заменить жесткий диск. На новый диск нужно будет установить Windows.
    • Если проблема в видеокарте, ее замена может оказаться дорогостоящей. В ноутбуке это практически невозможно исправить. В случае с домашним компьютером, откройте системный блок, и замените планку старой видеокарты на новую.

Советы

  • При появлении STOP ошибки, попробуйте загрузить компьютер только с самыми необходимыми комплектующими. Если компьютер успешно загрузился, попробуйте решить проблему установкой или обновлением драйверов для отключенных устройств.

Предупреждения

  • Не редактируйте Реестр или Автозапуск не имея достаточных знаний, или инструкции.
  • Перед восстановлением предшествующего состояния компьютера, в Безопасном режиме сохраните данные на внешний жесткий диск.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Guests, не могут оставлять комментарии к данной публикации.