Как привлечь и удержать клиента в малом бизнесе (Маркетинг)

Большинство малых предприятий создается людьми, которые выполняют свою работу очень хорошо. Однако, это только одна половина формулы успеха в малом бизнесе. Другая половина - понимание бизнеса. Маркетинг самая важная сторона любой небольшой компании. Слишком много малых предприятий думают, что они будут процветать только благодаря «сарафанному радио».

Шаги

  1. Знайте свое дело. Что делает ваш бизнес особенным? В чем уникальность, отличие, важность? Умейте четко отвечать на вопрос: "Почему я должен вложить свои деньги именно в ваш бизнес, когда есть так много других вариантов." Помните, что бизнес это обслуживание других людей. Они единственные, кто будет складывать деньги на ваш банковский счет. Чем больше бизнес служит другим и меньше вам и вашим потребностям, тем лучше он будет работать.
  2. Понимайте ваших клиентов. Клиенты - центр вашего бизнеса. Кто они? Что ими движет? Они богатые или бедные? Образованные или нет? Где они находятся? Создайте мысленный образ клиента, с которым вам бы хотелось работать и используйте его, когда будете составлять маркетинговую компанию. Убедитесь, что ваше сообщение направлено на этого клиента, а не на общество в целом. Постарайтесь по-настоящему общаться с людьми.
  3. Привлекайте новых клиентов. Есть много способ это сделать. В зависимости от того, кто ваши клиенты, некоторые методы будут работать лучше других. Как только вы поймете кто ваш клиент, вам будет легче определить где его можно найти. Чем лучше вы сфокусируетесь и направите ваши маркетинговые усилия на тех людей, которые готовы платить за то, что вы делете, тем лучше он будет работать. Некоторые источники средств массовой информации, которые могут быть вам полезны:
    • Прямая почтовая рассылка
    • Газеты и журналы
    • Желтые страницы
    • Вывески и рекламные щиты
    • Веб-сайт
    • Оплата за клик
    • Реклама на транспорте
  4. Социальные сети
  5. Блоги
  6. Привлеките больше клиентов. Как только у вас появятся несколько клиентов, которым нравится то, что вы делаете, попросите их помочь вам. Этот способ привлечения известен, как клиенты по рекомендации. Большинство довольных клиентов будут рады рассказать другим о вас, но чаще всего они даже и не думают об этом, до тех пор, пока вы им не дадите повода или стимула. Если вы найдете способы вознаградить ваших клиентов за то, что они посылают вам новых, они будут это делать намного чаще и с большим рвением.
    • Вознаградите за каждого приведенного вам клиента.
    • Хвалите за их помощь.
    • Дайте стимул к продолжению привлечения других клиентов.
  7. Удержите ваших клиентов. Клиент - как самый дорогой приз. Не забывайте о своих клиентах. Все любят внимание и хотят знать, что другие заботятся о них. Есть много способов, которые помогут вам оставаться на связи с вашим клиентом.
    • Отправляйте по почте новости
    • Отправляйте по факсу брошюру
    • Используйте электронную почту для связи
    • Общайтесь по телефону
    • Помните об их дне рождении
    • Отправляйте им поздравительные открытки (особенно, на самые важные праздники как День Благодарения)
  8. Оставляйте сообщения на авто-ответчик
  9. Бесплатные сообщения - отличный способ напомнить о себе и поддерживать связь с вашими клиентами

Советы

  • Управление успешным малым бизнесом всегда показывает, что владелец бизнеса тратит большинство или все его усилия на бизнес, а не в бизнес. Изучайте маркетинг, читая книги, посещая семинары, просматривая видео материалы и многое другое. Очень много хорошей информации доступно абсолютно бесплатно. Рассмотрите подписку на некоторые газеты или журналы по маркетингу. Читайте те источники, которые дают вам информацию, а не те, что пытаются продать вам что-либо.
  • Если вы хотите, чтобы ваш бизнес стал успешным, вам просто необходимо часть вашего времени заниматься продвижением вашего бизнеса. Успешные предприниматели согласятся с тем, что работа НАД вашим бизнесом - одна из самых важных, что вы можете сделать.
  • Интернет-бизнес, это бизнес людей и вам необходимо продвигать себя, если хотите быть успешным. Продвигая себя и наращивая контакты, вы строите доверие.

Предупреждения

  • Будьте разборчивым в этом огромном мире информации. При покупке нужного вам материала, изучите автора, еще не факт, что оплаченный материал вам действительно пригодится. Многие пообещают вам богатство, но только некоторые предоставят вам полезную информацию.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Guests, не могут оставлять комментарии к данной публикации.