Как быть посредником

Множество людей успешно работают сами на себя, предлагая услуги посредника между поставщиками и потребителями. Сделать карьеру в этой области непросто, поэтому вам следует знать, как сдерживать и минимизировать имеющиеся риски.

Часть 1 из 2: Начало деятельности

  1. Создайте собственное дело. Начав работать независимым посредником, вы создаете собственное дело. Первоначальные затраты будут весьма небольшими, поэтому вы можете приступить к работе достаточно быстро, но не забывайте о профессиональных и правовых аспектах своей новой деятельности.
    • На базовом уровне для ведения дел вам потребуется место и техническое обеспечение. Следует обзавестись отдельной рабочей телефонной линией, факсом и рабочим адресом электронной почты. При возможности, выделите для работы отдельный компьютер и место в доме.
    • На более серьезном уровне необходимо ознакомиться с правовой стороной дела. Нужно оформить себя в качестве субъекта хозяйственной деятельности. Изучите все ограничения касательно продуктов и услуг, с которыми вы собрались работать. Научитесь правильно подавать налоговую декларацию, точно и своевременно выполняя эти правила.
  2. Определите потребность. Изучите рынок и найдите подходящую нишу, которую вы могли бы занять. Наибольшая потребность будет в той отрасли, где структура спроса и предложения вялая или не удовлетворяет потребителей и поставщиков.
    • Новым посредникам обычно проще пробираться на рынок услуг или специализированных товаров. Общие продукты представлены на рынке с избытком и часто закупаются непосредственно у производителей, а убедить розничного торговца изменить стабильно работающую схему практически невозможно.
  3. Изучите потенциальных покупателей. Определите потенциальных потребителей выбранного вами продукта или услуги. В зависимости от характера намечаемой деятельности, потребителями могут выступать как локальные, так и глобальные покупатели.
    • При работе с товарами необходимо изучить розничных продавцов, которых может заинтересовать продажа такого продукта. Исследуйте местных распространителей, используя интернет и телефонный справочник. Исследуйте глобальных распространителей, используя онлайн базы данных розничных операторов. Сосредоточьте свои усилия на малом и среднем бизнесе, а не на крупных брендах.
    • Занимаясь услугами, для поиска коммерческих организаций и отдельных потребителей услуги вам придется полагаться на традиционную рекламу. Начните с компаний, благодаря которым вы обратили внимание на необходимость такой услуги – часто это могут быть ваши знакомые или просто местные компании. Исследуйте этот источник, чтобы найти других потенциальных покупателей с аналогичной потребностью.
  4. Выход на связь. Составив список потенциальных покупателей, их необходимо обзвонить. Узнайте их потребности, а также что вам необходимо сделать, чтобы они захотели работать с вами.
    • Можно отправить электронное письмо, чтобы прощупать почву, но телефонный звонок выглядит более профессионально, особенно при работе с компаниями.
    • Связываясь с распространителями, старайтесь поговорить непосредственно с руководителем службы закупок. Узнайте у него, заинтересован ли он в изучении вашего перечня оптовых цен. В случае положительного ответа пообещайте предоставить такой список в течение нескольких рабочих дней.
  5. Изучите потенциальных поставщиков. Отыщите максимально возможное количество потенциальных поставщиков выбранного продукта или услуги. Изучите каждый пункт в своем списке, после чего его следует сузить до десяти лучших позиций.
    • При работе с товарами всегда ищите производителей. Если вы не собрались работать исключительно с местным продуктом, то искать следует зарубежных производителей.
    • При работе с услугами поставщиками обычно выступают местные компании.
  6. Узнайте расценки. Свяжитесь с потенциальными поставщиками и попросите предоставить коммерческое предложение по конкретным продуктам или услугам определенного качества. Собрав информацию о ценах, сопоставьте их и отберите лучшие предложения.
    • Принимайте во внимание общую ценность предложения. Поставщик с самой низкой ценой не всегда является лучшим, если предоставляемый им продукт значительно уступает по качеству продуктам других поставщиков. Это же касается и поставщиков услуг.
  7. Прибавьте к стоимости свою долю. Работая посредником, вы будете зарабатывать деньги, получая определенную комиссию с каждой продажи. Точная сумма не постоянная, но сама комиссия обычно составляет 10-15 процентов.
    • Поставщики, уже работающие с другими посредниками, могут иметь установленную комиссию. Этот момент необходимо узнать до попытки установить собственное комиссионное вознаграждение.
  8. Передайте информацию покупателям. Снова свяжитесь с потенциальными покупателями из списка. Сообщите конечную стоимость продукта или услуги с уже включенной в нее вашей долей.
    • Сообщая конечную стоимость потенциальным потребителям, не забудьте учесть другие издержки вроде налогов и стоимости доставки.

Часть 2 из 2: Работа посредника

  1. Осознание рисков. В одних отраслях посредники могут процветать, а другие отрасли будут пытаться полностью вытеснить их из общей картины. Если вы не в состоянии доказать собственную важность потребителям и поставщикам, то ваше дело долго не проживет.
  2. Диверсификация товаров и услуг. Старайтесь не сужать свою деятельность до одного вида товаров или услуг. Чтобы не выйти из игры, вам следует разнообразить источники и специфику предлагаемых товаров и услуг.
    • Независимо от того, работаете вы с товарами или услугами, как правило, безопаснее работать с несколькими поставщиками. Работая лишь с одним поставщиком, ваш бизнес пойдет ко дну вместе с первыми проблемами у этого поставщика. Также поставщик может просто прекратить сотрудничество с вами.
    • Потребители также могут посчитать, что ваша деятельность под угрозой, если поставщик резко откажется от вас. Это может снизить доверие к вам или уверенность в успешном сотрудничестве.
  3. Поощряйте лояльных клиентов. Чтобы поставщики не стали вашими соперниками, следует позаботиться о том, чтобы потребители проявляли лояльность к вам, а не к бренду поставщика.
    • Одним из вариантов решения проблемы является работа с несколькими поставщиками. Если вы не зависите от одного поставщика, то с большой долей вероятности клиент будет зависеть от вас.
    • Еще одним способом поощрения лояльности клиента будет сосредоточенность на всей структуре сбыта, включая предпродажную и послепродажную часть. Независимо от предоставляемого товара или услуги, вы должны обеспечивать лучшее обслуживание для клиентов.
  4. Сосредоточьтесь на качестве. Качество предоставляемого потребителям товара или услуги должно быть самым лучшим, при этом не стоит забывать о качестве всего сотрудничества с поставщиками и потребителями.
    • Чтобы добиться успеха, станьте человеком, к которому захотят обратиться покупатели и поставщики.
    • Для поставщиков важно, чтобы вы расширяли базу потребителей и взяли на себя часть забот по маркетингу.
    • Для клиентов важно, чтобы вы предоставляли лучший товар или услугу по цене, которую они могут и готовы платить. Отсеивайте неподходящие предложения и оценивайте различные варианты, прежде чем подать лучшее предложение.
  5. Активное цифровое присутствие. Сегодня любой деятельности будет тяжело без активного цифрового присутствия. Сделайте ваше взаимодействие максимально удобным для потребителей и поставщиков, упростив доступ к вашей деятельности посредством компьютера и мобильных устройств.
    • Создайте свой сайт и профили в социальных сетях для взаимодействия с клиентами.
    • Посредством вашего сайта потребители должны иметь возможность изучить вашу деятельность, связаться с вами, легко искать продукты и услуги, создавать учетные записи и размещать заказы. Также должна присутствовать информация по выписке счетов и состоянию выполнения заказа.
    • Более того, цифровое присутствие должно охватывать мобильные устройства. Ваш сайт должен иметь мобильную версию для смартфонов и других переносных устройств. При возможности, сегодня можно разработать даже специализированное мобильное приложение.
  6. Ускорение обмена. Сегодня люди все больше привыкают к чувству мгновенной удовлетворенности. Посредники вызывают отрицательные ассоциации с замедлением торгового процесса. Не допускайте такого замедления, наоборот, используйте каждую возможность, чтобы ускорить его для всех своих клиентов.
    • Если это уместно, то можно накладывать временные ограничения на осуществление оплаты и сроки предоставления товара или услуги. Все стороны должны быть осведомлены о таких ограничениях и готовых их принять.
  7. Оставайтесь на связи. Потребители и поставщики должны иметь возможность без проблем связаться с вами и своевременно получать ответы на свои комментарии, вопросы и беспокойства.
    • Всегда оставайтесь на связи посредством телефона, электронной почты и факса.
    • Если в одном из звеньев цепи возникает проблема, то немедленно беритесь за ее решение и постоянно информируйте сторону о каждом этапе решения. Поставщики и потребители не должны оставаться в неведении.
    • Проявляйте внимание и уважение к поставщикам и потребителям.
  8. Сохраняйте гибкость. Возникшая в голове идея может быть не лучшим планом действий. Реагируйте на отзывы и пожелания поставщиков и потребителей. Вы всегда должны подстраиваться под конкретные потребности ваших клиентов.
    • Внимательно следите за всеми звеньями цепи, чтобы определять текущее положение дел, а также моменты, над которыми следует поработать дополнительно. Можно задавать всем сторонам вопросы касательно удовлетворенности от сотрудничества с вами, представив это в виде оценки или анкеты с вопросами.
  9. Ваши методы ведения дел должны быть прозрачными. Людям приятно знать, что они могут доверять организации, с которой имеют дело. Поставщикам и потребителям должно быть понятно, как вы ведете дела и управляете денежными потоками.
    • В случае вопроса сообщайте потребителям источники своих поставок. Многие покупатели могут выражать заинтересованность в информации такого рода, чтобы решить для себя, устраиваете ли вы их как деловой партнер.
    • Предоставляйте покупателям структуру затрат, чтобы они понимали, куда уходят их деньги. Так они не почувствуют себя обманутыми, если такая информация станет доступна из другого источника.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Guests, не могут оставлять комментарии к данной публикации.