Comment créer une marque avec un investissement modeste

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La marque est l'identité de votre entreprise. Elle résume les souvenirs que vos clients associeront à vos produits ou services . Que vous disposiez de beaucoup de fonds ou non, le processus pour créer une marque demeure le même. Néanmoins, pour faire connaitre votre marque, vous devriez opter pour des solutions peu couteuses pour payer des annonces publicitaires imprimées ou faire passer des messages à la télévision.

Connaitre sa marque

  1. Identifiez votre mission d'entreprise. Quel problème votre concept commercial essaie-t-il de résoudre ? Par exemple, un styliste qui conçoit des vêtements de grosses essaie sans doute de proposer des tenues haut de gamme pour les femmes enceintes, ce qui est en fait un marché mal exploité .
    • Dans cet exemple, vous pouvez déjà voir les grands traits de votre marque : élégance, jeunesse et féminité.
  2. Décrivez les avantages de vos offres. Que gagnent les clients ? D'un côté, ils obtiennent un service ou un produit. Toutefois, faites l'effort d'identifier d'autres qualités immatérielles.
    • Revenons à l'exemple précédent. Vos clientes doivent se sentir en même temps sexys et à l'aise.
  3. Demandez aux clients comment ils perçoivent votre entreprise. Toutes les sociétés possèdent une marque, qu'elle soit intentionnelle ou non. En fait, les clients associent déjà leurs sentiments et valeurs à l'entreprise. Idéalement, vous devez vous baser sur votre marque actuelle, mais il est important de la connaitre d'abord. Le moyen le plus simple de la connaitre est de demander à votre clientèle de prendre part à une enquête .
    • Vous pouvez utiliser le service en ligne SurveyMonkey pour créer un sondage. Sur vos reçus, vous pouvez imprimer l'URL du sondage afin que les clients puissent le remplir.
    • Demandez-leur d'associer un mot à votre entreprise.
    • Aussi, essayez de connaitre l'état d'esprit dans lequel ils se trouvent quand ils visitent votre boutique, ainsi que leur niveau de satisfaction après achat.
  4. Identifiez les qualités que vous souhaitez véhiculer. C'est bien beau de connaitre la manière dont vos clients actuels perçoivent votre entreprise, mais vous pourriez vouloir que l'on vous considère autrement . Avec l'exemple de départ, vous pourriez vouloir que vos vêtements soient considérés comme des tenues sportives et non sexys.
    • Identifiez les émotions et les sensations que vous voulez que vos consommateurs aient par rapport à vos offres ou services.
  5. Faites une recherche sur les habitudes de vos clients. Vous pourrez apprendre beaucoup de choses sur votre clientèle à partir de ses comportements d'achat. Si vous vendez du vin sur internet, il se peut que vos clients l'achètent avant d'acheter des articles onéreux ou peu couteux. Ce comportement d'achat peut vous indiquer l'image que votre clientèle a de votre marque.
    • Si vous créez un site internet, essayez de savoir quels sites les internautes visitent directement avant et après le vôtre.
    • Dans le cadre d'un sondage, vous pouvez demander à vos clients dans quelles autres boutiques ils font régulièrement leurs achats.

Bâtir sa marque

  1. Créez un logo. Un logo bien visible identifie aisément votre entreprise sur le marché. Il devrait aussi renforcer les émotions ou les idées que vous voulez que les clients aient par rapport à votre entreprise. Par exemple, le Swoosh (logo de l'équipementier sportif Nike) indique énergie et vitesse, deux qualités auxquelles l'entreprise voudrait que les clients s'y associent.
    • Demandez à un graphiste de vous concevoir à un logo accrocheur et efficace. Même si vous disposez de peu de fonds, envisagez la possibilité de lui proposer des services en contrepartie. Vous pouvez aussi trouver des graphistes pas chers sur internet .
    • Si vous comptez utiliser votre logo dans le commerce, vous devez en faire une marque déposée. En France, avec quelques centaines d'euros, vous pouvez déposer votre logo .
  2. Écrivez un slogan. Il s'agit d'une courte phrase qui véhicule l'essence de votre entreprise . Votre slogan devrait s'harmoniser avec votre logo. Si vous comptez l'utiliser comme marque de commerce ou de service, enregistrez-le également .
    • Par exemple, le slogan de markéting Just Do It de la société Nike vient compléter à merveille le logo Swoosh. Ces deux éléments favorisent le mouvement, l'athlétisme et la vitesse.
    • Le slogan Just Do It de la société Nike encourage également les personnes inactives et paresseuses à se lever et à bouger, une sorte de campagne qui attire un plus grand nombre de clients potentiels.
    • Si vous dirigez un institut de massage, une paire de mains pourrait représenter votre logo. Votre slogan pourrait être, Prenez du plaisir en vous reposant. Avec ce slogan, vous ciblez les gens qui pourraient se sentir coupable de dépenser en un seul coup pour un massage.
  3. Développez une image de marque. Le ton que vous utiliserez dans votre message devra aussi transmettre votre marque. Par exemple, essayez de développer votre image de marque dans un style informel lorsque vous êtes décontracté et jovial. Vos employés devraient aussi emboiter vos pas .
    • Si vous développez une image de marque plus académique, vous pouvez dans ce cas utiliser un langage plus sophistiqué, quoique vous deviez vous efforcer de ne pas paraitre snob.
  4. Apposez votre marque sur tous vos documents. Une marque est plus qu'un logo. Exprimez l'identité de votre marque chaque fois que vous interagissez avec les gens. Par exemple, vos documents markétings devraient avoir le même emplacement de logo, la même combinaison de couleurs et se ressembler .
  5. Choisissez des porte-paroles appropriés. Si vous avez suffisamment d'argent pour vous permettre d'avoir recours à des présentateurs célèbres, assurez-vous de faire un choix éclairé. Par exemple, pour une entreprise dont la clientèle cible est composée de travailleurs de bureau ou de cadres, il serait inapproprié d'avoir recours à un jeune champion des X Games comme porte-parole. Un professionnel de golf serait préférable.
    • Si le contenu de votre marque parle à la jeune génération, vous pourriez dans ce cas avoir recours à des célébrités plus jeunes.
  6. Formez vos employés. Le public associe vos employés comme représentants de votre société. Pour cette raison, ils doivent suivre une formation afin de communiquer de façon efficace votre marque. Vous pouvez décrire des exemples de dialogues qu'ils peuvent tenir avec les consommateurs. Vous pouvez aussi définir une tenue vestimentaire au travail pour renforcer votre marque .
    • Vous devez respecter les lois antidiscriminatoires lors du recrutement. Alors, n'excluez pas des gens en vous basant sur leur race, sexe, religion ou âge. Certaines situations peuvent prêter à confusion. Par exemple, si vous vendez des objets sexuels, vous pouvez embaucher soit des hommes ou des femmes, selon votre clientèle cible. Cependant, si vous avez des questions, vous devriez probablement consulter un avocat.
  7. Évitez de copier d'autres marques. N'essayez pas de ressembler à de grandes chaines concurrentes. Trouvez plutôt votre propre style. Beaucoup de grandes chaines essaient aujourd'hui de se faire connaitre comme de petites chaines indépendantes, donc vous avez un avantage .
  8. Demeurez constant. Si vous n'êtes pas cohérent avec votre image de marque, vous risquez de semer la confusion dans l'esprit des clients. Par exemple, il ne serait pas approprié que vous utilisiez un style désinvolte dans vos publicités et que vous preniez soudainement un air sérieux dans vos prochaines campagnes publicitaires. Vos clients seront confus.
    • Si vous vous mettez à embrasser d'autres secteurs du marché, vous risquez de diluer votre marque. À titre d'exemple, si vous gérez une boutique de vêtements de grossesse, vous risquez de perdre des clientes si vous lancez une ligne de sous-vêtements sexys. En pareil cas, vous envoyez des messages contradictoires et vos efforts seront vains .
    • Si vous avez l'intention de mettre de nouveaux produits sur le marché, vous risquez de nuire à votre marque. Vous pouvez certainement le faire s'ils s'harmonisent à vos offres actuelles. Cependant, songez à créer une deuxième entreprise si ce n'est pas le cas.

Faire connaitre sa marque à peu de frais

  1. Utilisez les réseaux sociaux. L'utilisation des réseaux sociaux est un moyen de communication peu couteux qui vous aidera à rester en contact avec vos clients. Au moins, créez un compte Twitter et Facebook. Si vous le voulez, créez un groupe sur Facebook autour d'un thème autre que votre entreprise . Par exemple, un salon de massage pourrait créer un groupe Facebook sur le thème Astuces de relaxation pour les hommes.
    • Assurez-vous que votre image de marque soit cohérente sur tous vos comptes sociaux. Par exemple, comme photo de profil sur votre compte Twitter, vous devez utiliser votre logo. Dans votre biographie Twitter, vous devez également mettre votre slogan.
    • Peu importe la personne qui gère vos comptes de réseaux sociaux, elle doit comprendre votre image de marque.
  2. Créez un site web. Les sites internet ne sont pas gratuits, mais vous n'avez pas besoin de payer une fortune pour en créer un. Cela vous coutera probablement quelques centaines d'euros par an. Vous pouvez le faire vous-même en utilisant Wix ou des plateformes en ligne similaires ou embaucher quelqu'un.
    • Le contenu de votre site internet peut inclure les témoignages des clients qui soutiennent votre marque . Par exemple, si vous avez un institut de massage, vous pouvez demander à votre clientèle de bien vouloir vous témoigner leur satisfaction.
    • La conception de votre site internet devrait également se baser sur les mêmes éléments graphiques (logotype, griffe, slogan, couleur, etc.) utilisés pour vos documents imprimés.
  3. Gérez un blog. Le blogging est un excellent moyen de fidéliser vos clients. Votre blogue devrait offrir une valeur ajoutée aux clients, par exemple vous pouvez rédiger des articles pratiques. Par exemple, si vous dirigez un institut de massage, vous pouvez publier une vidéo expliquant aux gens comment donner un massage à leur conjoint.
    • Ne bloguez pas à moins que vous ne puissiez mettre du contenu régulièrement sur votre blog, ce qui revêt une importance clé pour fidéliser vos clients .
  4. Organisez des évènements. Évitez de communiquer uniquement par voie électronique. Organisez plutôt des évènements pour vos clients qui contribuent à promouvoir votre marque .
    • Par exemple, un créateur de vêtements de grossesse peut organiser une fête prénatale à l'intention d'un groupe de clients. Vous ne paierez que pour les collations et peut-être pour l'espace que vous allez occuper. Vous pouvez également profiter de cet évènement pour distribuer des cadeaux aux invités, par exemple votre nouvelle collection de vêtements pour bébés.
  5. Aidez les journalistes. En tant qu'entrepreneur, vous êtes déjà presque un expert dans votre secteur d'activité. Les journalistes recherchent tout le temps des gens pour leur faire part de certains témoignages à inclure dans leurs articles, alors vous devriez apprendre à nouer des relations avec des journalistes . Si un de vos évènements est évoqué dans un article de presse, cela augmentera la visibilité de votre marque.
    • Inscrivez-vous sur ResponseSource. Ce site met à la disposition des journalistes une solide base de données sur les évènements à venir et leur donne l'occasion d'obtenir une couverture médiatique précieuse. En tant qu'entreprise, vous pouvez essayer gratuitement cette plateforme pour recevoir les requêtes des journalistes.
    • Adoptez également une approche proactive et dynamique pour nouer des contacts. Lisez des articles sur votre secteur d'activité et envoyez des courriels aux journalistes pour les féliciter de leur excellent travail. Ils se souviendront de vous.
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