Comment communiquer avec des personnes sourdes

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Les personnes sourdes communiquent par le visuel et par les gestes plutôt que par l'écoute. Il existe des degrés variables de surdité : malentendant, sévèrement sourd et complètement sourd. Souvent, on peut reconnaitre les malentendants à leurs appareils auditifs (même si, bien entendu, certains refusent d'en porter ou ne peuvent pas et les nouveaux appareils, de plus en plus petits, sont difficiles à voir). Les personnes sourdes ou sévèrement sourdes peuvent ne pas du tout porter d'appareils auditifs. Certains arriveront à lire sur vos lèvres et à vous comprendre presque parfaitement, cependant, un grand nombre communique par le langage des signes plutôt qu'avec des mots. Cette manière visuelle de communiquer peut être intimidante et semble étrange au premier abord, mais ces lignes directrices vous aideront à la comprendre.

Étapes

  1. Obtenez l'attention de la personne avant d'essayer de parler ou de communiquer. Établir un contact visuel est une bonne manière de l'obtenir. Si besoin, vous pouvez obtenir l'attention de la personne en lui faisant un petit signe de la main ou en l'effleurant. Vous devez certes être prévenant et éviter de donner des petits coups aux gens, mais ce n'est pas considéré comme malpoli dans les communautés de malentendants de toucher délicatement les gens que vous ne connaissez pas pour obtenir leur attention. L'épaule est l'endroit le plus adapté pour toucher quelqu'un que vous ne connaissez pas bien. Tapotez la personne deux fois.
  2. Restez dans le champ de vision de votre interlocuteur. Essayez de maintenir vos yeux au même niveau que les siens (asseyez-vous s'il est assis, compensez s'il y a une grande différence de taille entre vous, etc.) et vous devriez être un peu plus loin que la distance habituelle entre deux interlocuteurs d'un ou deux mètres. Cela vous permet d'être sûr qu'ils verront tous vos gestes. Si vous êtes en intérieur, assurez-vous que la pièce est assez éclairée pour qu'ils vous voient bien. Si vous êtes à l'extérieur, faites face au soleil afin que votre visage ne soit pas dans l'ombre et qu'ils ne soient pas aveuglés par le soleil.
  3. Quand vous les saluez, faites en sorte que votre ton comme votre voix restent normaux . Les chuchotements ou les cris déformeront les mouvements de vos lèvres, ne facilitant pas la tâche à une personne sourde qui essaye de comprendre ce que vous dites. (Beaucoup de personnes sourdes arrivent à lire sur les lèvres dans une certaine mesure). De la même manière, si vous articulez de manière exagérée, on aura plus de mal à vous comprendre que si vous parliez normalement. Lever la voix n'aidera que si l'interlocuteur est malentendant et aura la conséquence négative d'attirer l'attention des autres autour de vous, ce qui le mettra dans l'embarras. S’il n'a pas l'air de pouvoir lire sur les lèvres, vous aurez peut-être besoin de communiquer par le biais d'un bloc-notes et d'un stylo. Écrivez votre nom, votre salutation et présentez-vous.
    • Si vous avez une pilosité faciale abondante, les personnes sourdes auront plus de mal à lire sur vos lèvres.
    • Beaucoup de personnes malentendantes qui vous comprennent sans problème dans une pièce calme n'en seront pas capables dans, par exemple, un restaurant bruyant ou dans n'importe quel autre endroit où les bruits de fond sont importants.
    • Ne mettez rien dans votre bouche ou autour (un chewing-gum, vos mains, etc.).
  4. Annoncez l'essentiel de ce dont vous allez parler. Une fois qu'il aura pris connaissance du sujet général, ce sera plus facile pour lui de suivre la conversation. Ne changez pas brusquement de sujet de conversation. Même les personnes qui arrivent le mieux à lire sur les lèvres ne peuvent comprendre qu'environ 35 % de ce que vous dites et doivent deviner le reste en utilisant le contexte. Faites des pauses et demandez-leur s'ils arrivent à vous suivre.
  5. Établissez un contact visuel. Vous ne vous rendez probablement pas compte à quel point vous communiquez avec vos yeux et vos expressions faciales. Si vous avez des lunettes de soleil, enlevez-les. Si vous pouvez utiliser une expression faciale pour accentuer un argument (en souriant, en roulant des yeux ou en fronçant les sourcils), faites-le.
  6. Utilisez des gestes et des indications visuelles. Pointez du doigt ou prenez les objets dont vous parlez et attendez que la personne vous regarde à nouveau pour continuer à parler. Vous pouvez également mimer des actions, comme boire, sauter ou manger, pour illustrer votre propos. Utilisez vos doigts pour indiquer des nombres, faites mine d'écrire pour montrer que vous écrivez une lettre et ainsi de suite.
  7. Soyez poli(e). S'il y a une interruption que la personne sourde ne remarque pas, tel que la sonnerie d'un téléphone ou quelqu'un frappant à la porte, expliquez pourquoi vous vous en allez. Ne faites pas de plaisanteries relatives à leur ouïe (ou absence d'ouïe). Ne refusez pas soudainement de communiquer (comme en disant « Laisse tomber ») après vous être rendu compte que la personne est sourde. N'ayez pas l'air irrité quand vous avez besoin de vous répéter. Acceptez les différences d'opinions, tel que vous le feriez avec un ami entendant. De la même manière qu'il y a de bonnes et de mauvaises personnes, il y a de bonnes et de mauvaises personnes sourdes. Traitez votre interlocuteur avec courtoisie et vous partirez sur une bonne base.
  8. Apprenez la langue des signes. Pour bien communiquer avec des personnes sourdes qui sont plus à l'aise avec les signes qu'avec la parole, apprenez la langue des signes. Les langues des signes sont des langages naturels, avec leur propres grammaire et syntaxe. Par exemple, la question « Ça va ? » se traduit en un mot (ou « signe ») en langue des signes française (LSF). La plupart des pays ont leur propre langue des signes. Elles se distinguent assez des langues parlées et ne suivent pas la même distribution géographique. Par exemple, la langue des signes britannique (British Sign Language) est très différente de la langue des signes américaine (American Sign Language). De nombreuses universités et organismes pour personnes sourdes proposent des cours de langue des signes pour tous niveaux d'apprenants.

Conseils

  • Les langues des signes telles que la LSF sont indépendantes de leurs équivalents parlés (comme le français parlé) et ont leurs propres règles, structures grammaticales et temps. Elles ne sont pas qu'une version signée de la langue orale. Le français ne peut pas être traduit mot à mot en langage des signes. De nombreuses personnes sourdes comprendront ce que vous dites si vous mimez du français, mais cela peut être laborieux à faire. Si vous échangez des notes avec une personne sourde, il ou elle n'ajoutera pas forcément d'articles aux phrases (tels que « un » ou « une », « le » ou « la » ou « et ») et pourrait omettre d'autres mots ou les réarranger d'une manière grammaticalement incorrecte. C'est parce qu'ils traduisent un langage visuel (LSF) en une autre langue (français, par exemple) et les traductions ne sont jamais directes.
  • Quand vous parlez à une personne sourde qui sait lire sur les lèvres, faites-lui face. Cela peut sembler évident, mais beaucoup d'entendants ont tendance à tourner la tête pendant une conversation. Cela rend la tâche plus difficile à la personne qui essaie de comprendre ce que vous dites.
  • N'oubliez pas que les sourds sont comme vous et moi. Ne partez pas du principe que parce que quelqu'un est sourd, il ou elle aura besoin de votre aide. Si vous êtes en compagnie de quelqu'un de sourd, laissez-les vous demander de l'aide.
  • Apprendre à connaitre un nouvel ami prend du temps, comme toujours en amitié. Les personnes sourdes ne font pas exception. Prenez votre temps et évitez les préjugés. La patience est plus importante que tout si vous voulez construire des relations solides.
  • Les téléphones mobiles capables d'envoyer des SMS sont très utiles si vous n'avez pas de stylo et de papier à portée de main. Vous pouvez écrire ce que vous voulez dire sur le téléphone et le montrer à une personne sourde. Beaucoup de sourds communiquent par écrit en utilisant des téléphones portables.
  • Échangez vos adresses e-mail ou vos identifiants de sites de « chat ». La plupart des sourds utilisent internet pour communiquer de la même manière que les personnes entendantes passent des coups de fil pour discuter.
  • Écrivez sur le papier ce que vous voulez dire.

Avertissements

  • Ne croyez pas que les docteurs et les audiologistes font figure d'autorité sur le sujet des personnes sourdes. Ils fournissent un jugement physique et ne sont pas les meilleurs référents en matière d'options éducationnelles et d'intervention.
  • Ne présupposez pas que toutes les personnes sourdes peuvent lire sur les lèvres.
  • Ne présumez pas que toutes les personnes sourdes peuvent apprendre le langage parlé.
  • Ne partez JAMAIS du principe qu'une personne sourde est par conséquent également handicapée mentale.
    • Certaines personnes sourdes sont handicapées mentales, mais méritent d'être traitées avec respect et dignité.
  • Culturellement, les sourds sont très directs et n'hésitent pas à appeler un chat un chat. Une des règles tacites au sein des communautés sourdes est « Si tu l'as remarqué, tu peux en parler. » Ne prenez donc pas la franchise d'une personne sourde personnellement, elle ne pensait pas à mal. C'est tout simplement acceptable au sein de sa culture de dire quelque chose comme « Tu as pris du poids depuis la dernière fois que l'on s'est vus » ou de faire d'autres commentaires du même genre qui pourraient être considérés comme malpolis dans une discussion.
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