Come Sviluppare una Cultura di Miglioramento Continuo

Passaggi

1. Comunica le tue aspettative. In un ambiente scolastico le aspettative possono includere presenza regolare, partecipazione in classe e completamento dei compiti. In un ambiente lavorativo, alle persone può essere richiesto di essere puntuali, di partecipare regolarmente alle riunioni, di consegnare i progetti in tempo e di contribuire al miglioramento di prodotti e processi. Tutte le aspettative dovrebbero essere comunicate con chiarezza e regolarmente per sviluppare una cultura di miglioramento continuo.
2. Consegna le informazioni e addestra. Un miglioramento continuo richiede progressi nelle conoscenze e nelle capacità.

   • Pianifica sessioni di addestramento regolari. Identifica le capacità individuali richieste per un miglioramento continuo e offri delle opportunità ai membri del gruppo per rinforzarle. Le sessioni di addestramento possono avvenire quotidianamente, settimanalmente o periodicamente, secondo le particolari capacità di ciascuno.
   • Rispondi alle domande. Quando le persone apprenderanno nuove informazioni, avranno delle domande. Sii disponibile o offri la tua guida e i tuoi commenti.
3. Valuta le conoscenze e le capacità. Che tu stia insegnando a un gruppo di studenti o gestendo un team in un'azienda, usa degli strumenti di valutazione per misurare i progressi delle persone. In una scuola, potresti valutare i progressi con verifiche periodiche. In ambiente di lavoro, puoi valutare le capacità delle persone con test al computer o osservazioni informali delle conoscenze del personale.
4. Spiega a tutti perché sono importanti. Le persone devono sapere che il loro contributo fa la differenza. Le loro idee, le loro domande e i loro pensieri sono tutti contributi importanti che possono generare nuovi metodi produttivi di operare.
5. Offri il tuo incoraggiamento per sviluppare una cultura di miglioramento continuo. Elogia le persone che mostrano progressi in una capacità specifica. Questo è particolarmente importante quando una persona lavora duramente per migliorare e imparare.

   • Organizza delle cerimonie di premiazione. Elogia pubblicamente le persone per i loro risultati eccellenti: in questo modo aumenterai le loro motivazioni. Descrivi in modo specifico il loro risultato e la sua importanza. Questo incoraggia le altre persone a lavorare duramente per migliorarsi.
   • Organizza dei programmi di incentivi. La possibilità di essere ricompensato con denaro o regali motiverà la persona a lavorare sul proprio progresso individuale.
   • Offri delle promozioni per miglioramenti continui. In ambiente scolastico, uno studente che ottiene un ottimo risultato in un test può avere la possibilità di condurre un'attività particolare o di avere privilegi speciali. Al lavoro, una promozione può significare una paga maggiore o l'opportunità di lavorare a progetti più interessanti.
6. Mostra coerenza nel tuo comportamento. Qualunque sia la strategia che stai usando per favorire la crescita e lo sviluppo, rispetta il tuo piano se sta funzionando. Le persone devono sapere che il programma di ricompense che le motiva sarà ancora in atto tra 6 mesi, quando avranno la possibilità di raggiungere un premio.
7. Lascia spazio alla sperimentazione e agli errori. Le persone imparano grazie a prove ed errori. Lascia che gli studenti o i membri della squadra capiscano che anche se l'eccellenza è l'obiettivo finale, per raggiungerla sono necessarie la sperimentazione e l'imperfezione. Un programmatore, ad esempio, potrebbe aver bisogno di sviluppare una decina di versioni diverse di un prodotto prima di creare quella perfetta.