Como Ser Assertivo Sem Ser Agressivo

Опубликовал Admin

29-01-2021, 13:20

331

Ser assertivo é uma forma construtiva de lidar com pessoas difíceis, alcançar seus objetivos e resolver problemas. Comunicar-se confidencialmente e de forma direta (seja com um amigo ou colega de trabalho) pode ajudá-lo a conseguir o que você precisa. Ser assertivo é diferente de ser agressivo, pois a assertividade requer atitudes construtivas e educadas. Um comportamento agressivo envolve falar sem pensar, insultar os outros e não ouvir as necessidades alheias. Para ser assertivo sem ser agressivo para resolver seus problemas, é preciso relaxar após uma situação estressante, comunicar-se corretamente e compreender o ponto de vista das outras pessoas.

Usando um momento para refletir

Respire profundamente e sorria. Ao fazer isso, não só você evita uma reação brusca e agressiva, mas também libera a endorfina em seu cérebro.
- A endorfina é liberada quando sorrimos, pois o cérebro foi treinado para reconhecer esses movimentos musculares como algo positivo. Junto com a serotonina, a endorfina pode manter o humor estável.
- Respirar e sorrir também pode ajudá-lo a aliviar o estresse, pois isso reduz os níveis de cortisol (hormônio do estresse).
Medite por alguns minutos. A meditação não precisa ser realizada no chão, com as pernas cruzadas. Ela pode ocorrer em forma de uma caminhada ou apenas ficando sozinho em um local tranquilo.
- Caso esteja no trabalho ou em uma situação social, você sempre pode retirar-se de uma situação estressante por alguns momentos.
- Meditar e esvaziar a mente por alguns minutos vai ajudá-lo a criar um plano de ação positivo no qual você pode ser mais assertivo.
- Agir de forma precipitada pode torná-lo agressivo e imaturo.
- Tente sentar e colocar ambas as mãos sobre sua barriga. Respire profundamente algumas vezes. Sinta o estômago encher e esvaziar ao passo em que você inspira e expira.
- Respire pelo nariz de forma longa e calma.
Lembre-se de que a sua opinião é importante. Você tem o direito de se sentir da forma como se sente. Você também é capaz de expressar seu ponto de vista com confiança e respeito.
- Tentar conversar consigo mesmo pode parecer bobo, mas também pode ajudar a aumentar sua confiança e expressar sua opinião de forma confiante e sucinta.
- Ao tentar confrontar uma pessoa ser ter tido tempo para se acalmar, é provável que você aja mais agressivamente. Ter um comportamento agressivo significa brigar com uma pessoa, em vez de trabalhar junto com ela para tentar encontrar uma solução.
Entenda que é impossível controlar as ações e os sentimentos das outras pessoas. Você somente por fazer isso com suas próprias ações e sentimentos. Ser assertivo significa concentrar-se na forma de lidar com as situações.
- Embora seu objetivo possa ser tentar mudar o comportamento de uma pessoa de alguma forma, você não pode forçar isso. Tudo o que você pode fazer é comunicar suas necessidades e a forma como você se sente.
- Um comportamento agressivo envolve tentar afirmar sua vontade e forçar uma pessoa a mudar para que você consiga o que quer. Ser assertivo requer manter a cabeça fria e lidar com seus sentimentos e comportamento.

Comportando-se educadamente

Pense bem antes de falar. Mesmo tendo tirado um momento para relaxar e recompor-se, você pode ficar com a cabeça quente durante uma conversa. Sendo assim, lembre-se de sempre aguardar um momento antes de falar.
- Você pode garantir que isso seja feito ouvindo intensamente o que a outra pessoa tem a dizer.
- Não a interrompa. Aguarde até que ela termine sua fala antes de dizer algo.
- Ser assertivo significa ouvir de verdade e entender a outra pessoa para que você possa expressar suas necessidades.
- Ser agressivo significa interromper a outra pessoa e falar por cima dela.
Faça um pedido ou afirmação assertiva. Encontre um momento para conversar com a pessoa (ou pessoas) com a qual você está lidando e pratique a comunicação direta.
- Uma comunicação direta e assertiva envolve compreender o ponto de vista da outra pessoa e expressar sua opinião divergente sem culpá-la.
- Use frases em primeira pessoa. Em vez de acusar alguém dizendo "você fez isso" ou "seu comportamento é...", expresse como as ações dele afetam você.
Use afirmações específicas. Ser específico pode ajudá-lo a identificar a situação de forma mais clara. Essas afirmações junto com as frases em primeira pessoa podem ser uma forma eficaz e assertiva de começar a resolver um problema.
- Em vez de dizer algo como "Você sempre me desaponta" ou "Você pensa que é melhor do que eu só porque trabalha fora do horário comercial", use argumentos semelhantes aos que são encontrados em uma notícia. Eles devem ser específicos e conter fatos.
- "Você perdeu os três últimos prazos" e "Você chegou 10 minutos atrasados três vezes nesta semana" são frases mais difíceis de argumentar.
Reflita e tenha empatia com a outra pessoa. Agora que você expressou seus sentimentos ou a situação de forma clara, reflita por um momento e tente criar empatia pela outra pessoa.
- Use suas próprias experiências para tentar encontrar um paralelo entre a situação atual. Você provavelmente já esteve no lugar dela de alguma forma no passado. Como você se sentiu ou reagiu quando isso aconteceu?
- Tente conectar-se com essa pessoa por meio de suas emoções e experiências compartilhadas.
- Tente adicionar um pouco de humor se possível. O humor é uma ótima forma de quebrar a tensão e deixar as pessoas mais confortáveis. No entanto, isso não significa tirar sarro da outra pessoa. O humor deixa uma situação mais leve sem nenhuma culpa.

Buscando uma solução

Valide os sentimentos e o ponto de vista da outra pessoa. Agora, é possível aproximar-se ainda mais dela explicando que você entende como ela se sente. No entanto, são as ações dela que não são válidas.
- Se estiver em um ambiente de trabalho conversando com um colega, você pode dizer algo como "Eu entendo que a carga de trabalho e cumprir os prazos podem ser muito estressantes. E você tem o direito de ficar com raiva ou irritado. Eu me sinto da mesma forma às vezes."
- Ao comunicar-se com essa pessoa (mesmo que seja difícil) e validar seus sentimentos, você vai mudar o relacionamento de vocês positivamente. Em vez de serem inimigos, agora vocês fazem parte do mesmo time.
Estabeleça quais mudanças você precisa ver. Seja claro em relação às mudanças que você precisa, e evite ficar emocional ou irracional.
- É preciso definir limites com a outra pessoa. Ao definir o limite do que é aceitável ou não, ou das coisas que você vai tolerar, vocês podem começar a buscar uma solução.
- Se você sabe que certas coisas são impossíveis de mudar, concentre-se naquela que ainda são possíveis. Caso esteja em um ambiente de trabalho e essa pessoa não estiver cumprindo os devidos prazos, chegando sempre atrasada, concentre-se em um problema de cada vez. Pessoa assertivas são claras em relação a suas necessidades, mas sem serem repreensivas. Um comportamento agressivo envolve fazer diversas acusações.
- Se fazer a pessoa cumprir os prazos for mais importante do que fazer com que ela chegue no horário, deixe isso claro. Diga "Você não cumpriu os últimos três prazos, e eu preciso que você os cumpra de agora em diante. Caso não consiga, então eu terei que rever suas situações dentro da empresa."
- Dessa forma, você não estará contornando a situação e sendo vago, mas concreto e específico.
Entrem em um acordo e criem um plano. Agora, pergunte à pessoa o que vocês podem fazer para tornar suas necessidades uma realidade. Criem um plano que os coloquem na mesma página.
- Ser assertivo significa trabalhar junto com a pessoa e resolver o problema existente. Uma pessoa agressiva exige mudança, mas não ajuda. Uma pessoa passiva-agressiva resolve um problema sem nem ao menos conversar.
- Se você precisa que essa pessoa cumpra seus prazos, conversem sobre como atingir esse objetivo.
- Ofereça soluções alternativas e faça perguntas. Talvez você precise melhorar a forma como delega o trabalho. Talvez essa pessoa esteja trabalhando demais, e acredita que pode ser mais produtiva em outro departamento ou área.
Agradeça a pessoa e vá embora. Após chegarem em um acordo, agradeça educadamente por tê-lo ouvido e se esforçado para chegar aonde chegaram.
- Embora você ainda possa não estar satisfeito ou tenha que tomar mais providências, dizer "muito obrigado" demonstra respeito e pode fazer com que a pessoas se sinta validada.
- Deixe a situação e não toque mais no assunto. Você foi assertivo e expressou seus sentimentos e necessidades. Agora é hora de seguir em frente.

Dicas

Ser assertivo sem ser agressivo significa dizer o que você precisa da outra pessoa de forma clara e consistente.
Não se esqueça de respirar fundo e tirar um momento para relaxar sozinho quando perceber a raiva se aproximando.
Lembre-se de escutar a outra pessoa. Expresse o que você precisa, mas não desconte nos outros.
Encontre um ponto em comum. Não é preciso fazer concessões, mas vocês podem tentar atingir seus objetivos como um time.
Não eleve a voz ou repreenda as pessoas. Esse tipo de comportamento é agressivo, e não assertivo.

Теги: