Como Criar um Plano de Comunicação
Um plano de comunicação é um roteiro para conseguir passar sua mensagem ao público. O plano é uma ferramenta essencial de marketing, recursos humanos, assuntos corporativos e gerenciamento de relações públicas. Se preparar sua abordagem, melhorará sua habilidade de conseguir o resultado desejado.
Criando seu Próprio Plano de Comunicação
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Saiba por que você precisa comunicar. O que você quer que se torne diferente como resultado da comunicação?
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Considere com quem você precisa comunicar-se. Faça um lista de seus possíveis públicos.
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O que o público pensa a respeito do problema ou do assunto agora? Como você pode descobrir? Anote o que sabe ou o que precisa descobrir.
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Defina. O que você quer que seu público SAIBA, PENSE ou FAÇA como consequência da comunicação?
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Escreva as mensagens principais para cada público. Elas podem ser as mesmas para cada público ou você precisará lidar com suas diferenças. Lembre-se do propósito de sua comunicação.
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Decida quando precisa entregar suas mensagens. O tempo pode determinar como você precisa comunicar-se.
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Decida como entregar suas mensagens. Se estiver tentando disseminar o conhecimento, a comunicação escrita pode ser suficiente. Se a mensagem for complexa ou controversa, você pode precisar planejar abordagens mais interativas, incluindo uma comunicação face a face.
- Quem passará a mensagem? Como você o preparará?
- Quais fontes são necessárias?
- Como você possibilitará o feedback? Como você saberá que o público recebeu a mensagem?
- Como você saberá se eles entenderam ou mudaram como consequência da comunicação?
- Como você dará seguimento ao assunto se for necessária uma comunicação adicional?
Dicas
- Para ajudar a organizar a informação, você pode usar uma planilha com as seguintes colunas:
- Lembre-se que você está se comunicando o tempo todo – um plano de comunicação precisa ser consistente com suas atividades usuais.
- Conheça seu público. Quanto melhor entender suas prioridades, preocupações, problemas e o ambiente, melhor será sua habilidade para entregar suas mensagens a ele.
- Seja criativo sobre como ter acesso ao público. Se seu público estiver online, comunique-se pela internet. Se estiverem no mesmo andar que você, junte as pessoas e converse.
- Seja muito claro a respeito do motive pelo qual você precisa se comunicar. Isso será importante para planejar o “quem”, “como” e “quando”.
- Saiba suas mensagens de trás para frente.
- Foque no que o público precisa. Assim, será mais fácil para identificar e desenvolver suas mensagens.
Avisos
- Seja claro, aberto e honesto em suas comunicações.
- Não dispare muitas informações ao mesmo tempo na esperança de que as pessoas entenderão.
- Se não tiver certeza de algo, não blefe – esclareça isso e comprometa-se a descobrir a informação.
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