Как обходиться с людьми, которые злятся на вас

Опубликовал Admin
4-07-2019, 13:00
228
0
Это может случиться, практически, где угодно и с кем угодно: на работе с вашим начальником, дома с вашей тещей или свекровью, в дороге с тем безумным таксистом. Люди начинают кричать на вас или не разговаривают с вами некоторое время, позволяют себе оскорбительные жесты, даже грозятся побить вас. Как деликатно выйти из такой ситуации?

Шаги

  1. Сохраняйте спокойствие. Любой злой человек может подвергнуть вас такой химической реакции, что ситуация станет еще хуже.
  2. Оцените причины, почему человек на вас злится. Постарайтесь поставить себя на его место. Что, если они сделали бы вам то, что вы сделали с ними? Не бойтесь признать, что были несправедливы. Это мужественный поступок, пока он не вошел в привычку. Люди могут злиться на саму ситуацию, а не в частности на вас.
  3. Примите тот факт, что на вас сердятся, правда это или нет; позвольте человеку высказаться, отступитесь, не стойте у него на пути. Покажите, что вы слушаете то, что вам говорят. Это может быть частью решения. В большинстве случаев люди успокаиваются, если видят, что вы имеете подлинный интерес к тому, о чем они говорят. Общение – это ключевое слово. Иногда гнев может быть приглушен, если вы дадите знать человеку, что слышите о его проблеме. Старайтесь повторять сказанное в форме вопроса. Это может помочь таким людям прояснить позицию. Также можете спросить: "Не могли бы вы сказать это по-другому (или другим способом)?"
  4. Время лечит. Оскорбленные чувства могут сделать людей неспособными здраво мыслить. Многие люди на некоторое время избегают человека, на которого они сердятся. Это не обязательно плохо. У них будет время поразмышлять и, возможно, осознать насколько они беспокоятся о вас. В случаи быстрого возникновения гневной реакции, старайтесь следовать предыдущим советам и насколько возможно затягивать время, но делайте это так, чтобы это не казалось очевидным.
  5. Разорвите замкнутый круг. Сердитые люди могут часто повторяться, когда они не могут мыслить рационально или думают, что вы не понимаете, о чем именно они говорят. Найдите способ прекратить повторение, заверяя их, что вы понимаете, повторяя по-другому сказанное ими или просто немного сменив тему.
  6. Отступитесь на некоторое время, если человек продолжает на вас сердиться, даже если вы думаете, что в этом нет вашей вины и пытаетесь это объяснить. Если же вы имеете дело с незнакомцем, в любом случае вы должны сказать, что сожалеете и таким образом установить контакт. Намного проще найти общий язык с людьми, которых вы знаете, чем с незнакомцем, которого вы можете больше и не увидеть, особенно когда все случается очень быстро. Иногда вы ничего не можете поделать.

Советы

  • Не извиняйтесь, чтобы успокоить таких людей. Если они поймут, что ваше извинение не искреннее, они могут еще больше разозлиться.
  • Устраните их гнев с помощью доброты. Сложно продолжать злится на кого-то, кто искренне соглашается с ними.
  • Будьте хорошим слушателем и говорите: "мне так жаль слышать это" или "я понимаю".
  • Старайтесь поговорить с такими людьми. Возможно, это всего лишь недоразумение.
  • Скажите, что понимаете, почему они злятся, но можете только представить, как они себя чувствуют, потому что вам никогда не приходилось бывать в такой ситуации. Спросите, что можете сделать, чтобы улучшить текущее положение?
  • Помните, что существуют вещи, о которых вы не знаете и, возможно, не знаете о какой-либо ситуации, особенно если это касается вашего начальника. Большинство из нас недооценивают тот стресс, которому подвергаются другие люди.
  • Отодвиньте в сторону свое самолюбие. Вероятно, в основе разногласия между вами лежит что-то более глубокое, чем вопрос, который лежит на поверхности. Будьте в одной команде, чтобы понять, в чем заключается реальная проблема.
  • Не забывайте, что такие люди находятся в состоянии гнева, но ведите себя так, как будто они в полном порядке.
  • Найдите время, чтобы наедине попеть, поговорить с самим собой и подумать о чем-то позитивном.
  • С позволения людей, которые находятся в порыве гнева, проконсультируйтесь с кем-то еще, возможно, со старшим и уважаемым человеком, который может объективно оценить ситуацию.
  • Повторяйте сказанное. Когда люди видят, что их слушают, они начинают успокаиваться.
  • Присядьте и поговорите.
  • Постарайтесь понять, почему на вас злятся. Если вы придете к выводу, что это необоснованно, скажите, что не будете извиняться, а если они дадут возможность – объясните причину. (Такой подход может и не разрядить ситуацию).
  • Просто игнорируйте таких людей. Вскоре они сами придут к вам с извинениями. Они сердятся на вас и не стоят того, чтобы общаться с вами. (Опять же, объект здесь не обязательно будет распространять гнев).
  • Попробуйте объяснить вашу точку зрения.
  • Сердится – это нормально; просто скажите, что вам жаль, а если на вас все еще злятся, скажите, что и завтра тоже будете сожалеть, продолжайте попытки.

Предупреждения

  • Не прибегайте к насилию! Это может стать причиной судебного иска, что хорошо только для адвокатов.
  • Если вы обеспокоены, что человек может вести себя агрессивно, сделайте шаг назад. Будьте готовы к обороне или к отступлению. Ваша безопасность – прежде всего.
Теги:
Информация
Посетители, находящиеся в группе Guests, не могут оставлять комментарии к данной публикации.