Как составить план коммуникаций

Опубликовал Admin
9-11-2016, 21:00
445
0
План коммуникаций является основным способом обмена информацией между людьми. План коммуникаций эффективно применяется в маркетинге, сфере управления персоналом, корпоративном бизнесе и пиар-технологиях. Планирование плана коммуникаций поможет вам повысить шансы на достижение желаемого результата.

Создание собственного плана коммуникаций

  1. Определитесь с целью вашего плана коммуникаций. Что, в конечном итоге, должно измениться?
  2. Определитесь, с кем вам придется общаться. Составьте список потенциальных клиентов.
  3. Как ваша потенциальная аудитория реагирует на проблему или вопрос на данный момент? Как вы определили реакцию своих слушателей? Пометьте себе, что вы уже знаете, о чем вам еще предстоит узнать.
  4. Определитесь с целями. Что ваша аудитория должна ЗНАТЬ, ДУМАТЬ или ДЕЛАТЬ после общения с вами?
  5. Определитесь с ключевыми посланиями для конкретной аудитории. Они могут быть общими для всех слушателей, но вы также можете учитывать разницу между ними. Помните о задачах вашего плана коммуникаций.
  6. Определитесь со способом донесения информации до аудитории. Ограничения во времени подскажут вам, как с этим определиться.
  7. Определитесь со способом донесения информации до слушателей. Если вы пытаетесь составить информативный план, письменного плана коммуникаций будет достаточно. Если тема общения достаточно трудная или противоречивая, вам придется применить интерактивный подход, в том числе и живое общение.
    • Кто будет доносить информацию до аудитории? Каким образом аудиторию подготовят к получению информации?
    • Какие ресурсы вам потребуются?
    • Каким образом будет обеспечена взаимосвязь? Как вы узнаете, что слушатели поняли замысел вашего плана коммуникаций?
    • Каким образом вы поймете, что аудитория поняла ваши намерения; предприняла какие-либо действия или изменилась в результате общения?
    • Что вы будете делать, если потребуется дополнительная информация?

Советы

  • Помните о том, что вам придется все время общаться с аудиторией. План коммуникации должен отвечать привычному для вас занятию.
  • Для того, чтобы помочь слушателям уяснить информацию, можно использовать таблицу со следующими колонками:
Аудитория| Результат | Сообщение| Подход | Временные рамки | Донесение информации | Изменение/Дополнение | Ресурс
  • Познакомьтесь со своей аудиторией. Чем лучше вы будете знать ее приоритеты, потребности, проблемы и окружение, тем проще вам будет донести необходимую информацию.
  • Творчески подойдите к оценке аудитории. Следуйте за своими слушателями. Если у вас интернет-аудитория, общайтесь в Интернете. Если ваши слушатели работают на одном этаже с вами, соберитесь вместе и поговорите.
  • Выучите свой доклад таким образом, чтобы вы смогли прочитать его с конца.
  • Сосредоточьтесь на потребностях аудитории. Осознание потребностей аудитории поможет вам определиться с необходимой информацией и развить ее.
  • Четко продемонстрируйте цели вашего общения. Важно определится, с кем, когда и каким образом вы будете общаться.

Предупреждения

  • Будьте искренни, открыты и честны в общении.
  • Если вы не уверены в достоверности информации, не выдумывайте. Выясните детали и продолжайте дополнять свою речь.
  • Откажитесь от использования 'хаотичного' подхода. Предоставьте аудитории разностороннюю информацию. В таком случае некоторые факты точно будут кстати.
Теги:
Информация
Посетители, находящиеся в группе Guests, не могут оставлять комментарии к данной публикации.